【連網(wǎng)】（連云港日報全媒體記者 胡笳 通訊員 楊慶軍 張雷）一年一度的“雙十一”全民網(wǎng)購狂歡又要到來，不過，網(wǎng)上買到的商品真的質(zhì)量靠譜嗎？日前，筆者走訪了解到，雖然政府大力整治，但是網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境并未獲得根本改善，網(wǎng)購帶來消費糾紛不斷增加。根據(jù)市12315投訴舉報中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前十月，我市共接受網(wǎng)購消費投訴614起，較去年同期增長了320.55%。
“今年網(wǎng)購?fù)对V明顯增加，讓我們感到很大壓力。”海州區(qū)市場監(jiān)督管理局消保科負(fù)責(zé)人吳生通表示，僅以海州區(qū)為例，前十月他們接到了3000多件投訴，其中，20%至30%集中在網(wǎng)購領(lǐng)域，成為消費投訴的主要增長點。
從投訴類別來看，首先是服裝投訴，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)投訴3成左右，其次是網(wǎng)購食品投訴。其中，不少消費者反映自己所購的服裝和網(wǎng)上商家掛出的樣式不一樣，或者自己買到假冒偽劣商品，食品投訴則主要是所購商品的標(biāo)識不規(guī)范，沒有標(biāo)明成分和生產(chǎn)日期，或者商品屬于臨期商品等。
“除了這些傳統(tǒng)的投訴，與以往不同的是，夸大性的虛假廣告宣傳和價格欺詐成為投訴重點。”吳生通說。這主要與我國新修訂的《廣告法》、新《江蘇省物價管理條例》等有密切聯(lián)系，這些規(guī)定都將網(wǎng)絡(luò)電商納入監(jiān)管范圍，并且賦予了消費者以監(jiān)督舉報權(quán)，這就產(chǎn)生了一批職業(yè)打假人。
“之前就有港城電商出現(xiàn)虛高原價，食品標(biāo)示不規(guī)范等問題，被外地的網(wǎng)購消費者投訴。尤其是新消法實施后，將賠償額最低標(biāo)準(zhǔn)提高至500元，也讓不少電商因此吃足了苦頭。”吳生通說。
如今“雙十一”到來，他提醒市民，購物時，要注意一些新老消費陷阱，最好選擇大型網(wǎng)商平臺和其中正規(guī)的網(wǎng)商店家，避免因為疏忽大意給自己帶來經(jīng)濟(jì)損失。同時，他也提醒本地電商，在網(wǎng)絡(luò)宣傳和價格標(biāo)識時要注意合法合規(guī)操作，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，避免因此發(fā)生不必要的消費糾紛。
