【新時(shí)代 新作為 新篇章】22個(gè)職能部門(mén)掛鉤服務(wù)企業(yè) 連云港開(kāi)發(fā)區(qū)全流程“閉環(huán)”服務(wù)營(yíng)促企業(yè)高質(zhì)發(fā)展

【連網(wǎng)】（通訊員 張?zhí)K婭  馬永濤）日前，筆者在江蘇恒特醫(yī)藥銷(xiāo)售有限公司看到，連云港市開(kāi)發(fā)區(qū)黨群工作部工作人員正在為該企業(yè)發(fā)放應(yīng)知應(yīng)會(huì)口袋書(shū)、學(xué)習(xí)筆記本、黨章、十九大百問(wèn)百答等學(xué)習(xí)資料。“這些便攜的學(xué)習(xí)手冊(cè)方便了長(zhǎng)期在外地從事銷(xiāo)售工作的黨員參與學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)。”該企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人黃菁表示。這只是該區(qū)職能部門(mén)掛鉤服務(wù)企業(yè)的一個(gè)縮影。

今年以來(lái)，連云港市開(kāi)發(fā)區(qū)先后出臺(tái)企業(yè)服務(wù)和項(xiàng)目推進(jìn)考核辦法，科學(xué)系統(tǒng)地設(shè)置考核指標(biāo)，將203家企業(yè)按照產(chǎn)業(yè)類(lèi)別、部門(mén)職能等分配至22個(gè)職能部門(mén)掛鉤服務(wù)，掀起新一輪企業(yè)服務(wù)的熱潮，一季度收集企業(yè)訴求和問(wèn)題共221個(gè)，已協(xié)調(diào)解決141個(gè)，著力解決企業(yè)反映的供熱、交通等熱點(diǎn)問(wèn)題。“實(shí)行掛鉤服務(wù)改變了往年對(duì)各非招商部門(mén)企業(yè)服務(wù)考核打分沒(méi)有依據(jù)的狀況，同時(shí)注重項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程的考核把控，促進(jìn)項(xiàng)目更好更快建設(shè)。”該區(qū)企業(yè)服務(wù)中心主任倪琴介紹。

為打造優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境金品牌，連云港市開(kāi)發(fā)區(qū)立足系統(tǒng)思維，建立考核機(jī)制，凝聚全區(qū)力量服務(wù)企業(yè)。一方面，建立了從項(xiàng)目簽約至投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的全流程、一條龍服務(wù)體系，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)事項(xiàng)都有專(zhuān)員服務(wù)跟進(jìn)，保障企業(yè)心無(wú)旁騖發(fā)展成長(zhǎng)。另一方面，按照問(wèn)題收集—匯總分析—對(duì)接反饋—解決歸檔四個(gè)步驟，形成服務(wù)閉環(huán)，對(duì)各掛鉤部門(mén)每月收集的難題進(jìn)行歸類(lèi)分析，整理問(wèn)題清單，按部門(mén)職能交辦，確保每個(gè)事項(xiàng)都能落實(shí)、都有回音。服務(wù)專(zhuān)員馬永濤介紹，在走訪掛鉤企業(yè)益海糧油公司時(shí)，該公司反映受注冊(cè)地與經(jīng)營(yíng)地不一致影響，兩臺(tái)備用鍋爐改造升級(jí)手續(xù)辦理受阻，希望給予協(xié)調(diào)。中心了解情況后，立即牽頭經(jīng)發(fā)、環(huán)保等相關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同會(huì)商研究，考慮到公司周邊不具備天然氣供應(yīng)條件，經(jīng)與會(huì)單位會(huì)商一致，同意對(duì)該公司特事特辦，給予辦理鍋爐改造的立項(xiàng)手續(xù)，解了企業(yè)的燃眉之急。

據(jù)悉，連云港市開(kāi)發(fā)區(qū)按照企業(yè)服務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在各部門(mén)各司其職各負(fù)其責(zé)的前提下，開(kāi)展協(xié)作聯(lián)動(dòng)，提升工作效率。動(dòng)態(tài)更新全區(qū)擬建、在建項(xiàng)目報(bào)建手續(xù)辦理情況，所有信息均與督查辦實(shí)時(shí)共享，力求信息對(duì)稱(chēng)，每月編制《企業(yè)服務(wù)月報(bào)》。在項(xiàng)目推進(jìn)方面，聯(lián)合督查辦，將上門(mén)督查與服務(wù)合為一體，以督查促服務(wù)；在企業(yè)服務(wù)方面，對(duì)跨部門(mén)問(wèn)題，不論屬于哪個(gè)掛鉤服務(wù)部門(mén)，均由企業(yè)服務(wù)中心承擔(dān)牽頭人，與相關(guān)部門(mén)共同協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。截至目前，已有效解決了益海備用鍋爐備案、康緣中藥渣循環(huán)利用、正大農(nóng)牧供熱等一系列問(wèn)題。此外，還實(shí)行分級(jí)化解機(jī)制。對(duì)于一般性問(wèn)題，由企業(yè)服務(wù)中心即知即辦，涉及多個(gè)部門(mén)問(wèn)題，由企業(yè)服務(wù)中心報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商聯(lián)辦，對(duì)于重大疑難問(wèn)題則上報(bào)管委會(huì)研究化解。截至目前，已組織項(xiàng)目難題會(huì)辦會(huì)10次，解決難題36個(gè)。  

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