這里的戶籍窗口中午和假期不打烊

【連網(wǎng)】 記 者 史衛(wèi)平

通訊員 譚曉平 萬玉波

“徐警官，我想來打印戶口簿內(nèi)頁。”“如您是戶主，提供您的身份證，可以打印您全家的戶口簿內(nèi)頁；如不是，您只能憑身份證打印自己的。”10月22日中午，吃完午飯的灌云縣公安局伊山派出所戶籍民警徐進(jìn)利剛回到戶政服務(wù)中心門口，就遇上一名前來辦理業(yè)務(wù)的群眾。

“在我們派出所，工作日中午都是正常上班的。”徐進(jìn)利的聲音明顯沙啞。“群眾來辦事情，對他們的咨詢總想多解釋幾句。幾個月前，完全說不出話來了。”今年7月，她的嗓子做了個小手術(shù)，目前仍在恢復(fù)期。

“這里全年日均接待300人。”伊山派出所副教導(dǎo)員劉同軍說，從2017年起，派出所戶政服務(wù)中心在全市范圍內(nèi)首推“0+1”服務(wù)模式，“0”就是工作日中午正常上班不休息，“1”就是下午下班推遲1小時，并視情況彈性后延。上午提前半小時上班，周六正常上班，周日、小長假提前預(yù)約辦理。

“此外，還引進(jìn)叫號系統(tǒng)，增設(shè)戶口、身份證辦理窗口，每日安排輪值輔警分別在引導(dǎo)臺、咨詢臺為群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、指導(dǎo)規(guī)范填寫各類申請表等服務(wù)。”劉同軍說，自2016年10月起，伊山派出所就在戶政服務(wù)中心開設(shè)檔案查詢窗口，運(yùn)用江蘇公安檔案管理系統(tǒng)，向來訪群眾、政府機(jī)關(guān)及民警提供查閱檔案服務(wù)。

“有需要，可以隨時電話聯(lián)系我們，能上門辦理的業(yè)務(wù)，我們必會第一時間為您提供上門服務(wù)。”給群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)后，徐進(jìn)利習(xí)慣性地叮囑一聲，并留下自己的電話號碼。她的微信二維碼就擺放在前臺，“這樣群眾可以遠(yuǎn)程咨詢各類戶政業(yè)務(wù)，下班后，我也能繼續(xù)對群眾的各類咨詢進(jìn)行詳細(xì)回復(fù)。”打開她的微信通訊錄，微信好友有800多人，其中700多人是咨詢業(yè)務(wù)的群眾。

“一般在學(xué)校開學(xué)前、節(jié)假日期間及前后，是群眾辦證的高峰期。最多時一天達(dá)到1000多人。”徐進(jìn)利說，為確保節(jié)假日返鄉(xiāng)群眾能正常辦理戶政業(yè)務(wù)，均啟動假期“不打烊”服務(wù)模式。

“從警前，她曾在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)服役，從警后，她是群眾的暖心戶籍民警。”劉同軍說。今年年初，一名下肢殘疾的男青年被母親用輪椅推著來辦理身份證，拍照片時，她的“跪拍”事跡在朋友圈中被廣泛傳播。“跪拍”后，她仍心系那個讓人心疼的困難群眾，特地為其送去御寒衣物。

在派出所大門東側(cè)的接處警辦公區(qū)，便衣圖偵中隊(duì)負(fù)責(zé)人孫佳雙眼緊盯著電腦屏幕，他在通過視頻監(jiān)控資料查找一起盜竊案的線索。

“伊山派出所轄區(qū)面積82平方公里，人口超過17萬。作為縣城派出所，轄區(qū)發(fā)案數(shù)、破案打擊數(shù)分別占全縣的42%和35%。”派出所勤務(wù)指揮室副主任秦劉說，“我們做到服務(wù)群眾和打擊違法犯罪兩不誤。”

伊山派出所創(chuàng)新建立的“一室三隊(duì)”（勤務(wù)指揮室、處警偵查隊(duì)、社區(qū)警務(wù)隊(duì)和治安管理隊(duì)）勤務(wù)模式，在全市公安派出所推廣。整個轄區(qū)分為4個警務(wù)區(qū)，便衣圖偵中隊(duì)是從各警務(wù)區(qū)抽調(diào)專人組建的，專門負(fù)責(zé)圖像偵查并抓捕犯罪嫌疑人。孫佳說，今年以來，便衣圖偵中隊(duì)共抓獲各類違法犯罪嫌疑人97名，偵破各類案件190余起，為人民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失45萬余元。其中包括多起跨區(qū)詐騙案、跨區(qū)盜竊案、系列盜竊電動車案等一批有影響、關(guān)系民生的侵財(cái)類案件。

“這只是我們打擊犯罪成績的一部分。”秦劉提供了一組數(shù)據(jù)，今年以來，派出所共抓獲各類違法犯罪嫌疑人421人，其中采取強(qiáng)制措施236人、行政拘留152人，抓獲逃犯32人，完成公訴153人。

最近這半年，伊山派出所接連有喜訊傳出：今年6月，被省公安廳黨委評為“全省公安機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織”；9月，成功創(chuàng)建江蘇省五星級檔案管理工作單位，全市僅此一家派出所獲此殊榮；10月，作為全市唯一一家派出所申報(bào)全省社會治安綜合治理先進(jìn)集體。

相關(guān)新聞

• @城鎮(zhèn)戶籍無房家庭：共有產(chǎn)權(quán)住房要來了！
• 武漢向千萬戶籍居民再發(fā)“房票”，限購區(qū)最多可買4套房
• 戶籍“小窗口” 服務(wù)“大民生”
• 【海州灣警事】戶籍窗口警花綻放不負(fù)芳華
• 【牽手文明 勤系港城】戶籍窗口屢解難題暖民心
• 牽手文明·勤系港城|戶籍窗口屢解難題暖民心