連云港灌南：為民服務政策“小超市” 提高群眾辦事“大效率”

【連網(wǎng)】（記者 王進文 通訊員 柳九陽 唐雅潔） 不要錢的“超市”您聽說過嗎？近日，連云港灌南縣政務服務中心打造了一家政策“小超市”，將各部門政務服務辦事指南像“超市商品”一樣在展架集中公開，讓前來辦事的企業(yè)和群眾可以快速、準確、一次性獲取辦理事項的相關流程和所需材料，大大提高了辦事效率。

該“超市”設立在大廳一樓，靠近群眾辦事等候和休息區(qū)域，方便辦事群眾取閱。目前，稅務、醫(yī)保、不動產(chǎn)、人社4家業(yè)務量較大的部門單獨設置展架，展示高頻服務事項辦事指南以及最新優(yōu)惠政策，如稅費優(yōu)惠政策指引匯編、跨省異地就醫(yī)直接結算政策、房屋首次登記辦理流程、社保政策等，其余入駐部門共享5個公共服務辦事指南展架，集中展示了行政審批局、民政局、發(fā)改委、教育局以及水、電、氣等多家單位的服務事項政策指南。

打造政策“小超市”是灌南縣政務服務中心創(chuàng)新服務方式、提升服務水平的有效舉措之一。近年來，灌南縣政務服務中心堅持以方便群眾為宗旨,不斷優(yōu)化服務環(huán)境，延伸服務鏈條，推出錯時服務、延時服務、上門服務、預約服務、免費復印、免費郵寄證照等多項便民服務措施；在政務服務大廳設立企業(yè)服務中心、“辦不成事”窗口，針對老年人、殘疾人開辟“綠色通道”，提供全程幫辦代辦服務；設置24小時自助服務區(qū)，滿足企業(yè)群眾全天候需求，切實將惠民的事辦實、暖民心的事辦細、順民心的事辦好。

“今后，我們將圍繞大廳環(huán)境、辦事流程、人性化服務、幫辦代辦、結果告知等方面積極創(chuàng)新工作方式、方法，不斷延伸服務觸角，打造‘更快流程、更高效率、更優(yōu)服務’的政務服務新模式。”灌南縣政務辦主任吳宏波說。

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