【連網(wǎng)】 （記 者 朱國(guó)操 通訊員 張 杰）為進(jìn)一步提升窗口辦件能力，提升社會(huì)滿意度，日前記者從市不動(dòng)產(chǎn)登記中心獲悉，該中心在打造“聯(lián)窗聯(lián)柜”、“一窗受理”三聯(lián)柜等模式的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘內(nèi)部潛能，在提高窗口人員業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)等方面再發(fā)力，為便捷高效服務(wù)環(huán)境提供有力支撐。
“每周二、周四中午，我們都會(huì)抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間集中對(duì)窗口及新進(jìn)職工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能的培訓(xùn)。”該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，為不斷提升窗口人員素質(zhì)，夯實(shí)窗口業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，中心安排在業(yè)務(wù)方面有所專長(zhǎng)的人員傳授在業(yè)務(wù)辦理中的小技巧，有效提升辦件效率、降低錯(cuò)件率。
為了進(jìn)一步打造規(guī)范化、有序化、專業(yè)化的不動(dòng)產(chǎn)登記窗口，擦亮窗口形象，中心還特地安排兩名有參軍經(jīng)歷的員工示范整理內(nèi)務(wù)，以“準(zhǔn)軍事化”管理對(duì)窗口形象進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一管理，同時(shí)明確窗口工作人員文明用語(yǔ)、服務(wù)行為、儀容儀表等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)今年該中心新進(jìn)一批新員工，為了將不動(dòng)產(chǎn)精神發(fā)揚(yáng)光大，該中心非常重視給大家上好第一課，讓新人了解不動(dòng)產(chǎn)一路走來(lái)的艱辛，以及如何攻堅(jiān)克難，逐步將不動(dòng)產(chǎn)登記工作推入正軌，并不斷優(yōu)化完善的歷程，讓新人盡快融入不動(dòng)產(chǎn)這個(gè)大家庭，激發(fā)他們的責(zé)任心、上進(jìn)心。
該中心負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步提升員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化完善管理工作，營(yíng)造便捷高效辦事環(huán)境等方面不懈努力，為服務(wù)港城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
