【連網(wǎng)】 (記 者 侍 敏 通訊員 單曉生) 為了給即將過5歲生日的孩子留下美好的記憶，吳先生帶著孩子到影樓拍寫真，沒想到寫真剛拍完孩子就受了傷———被墻面裸露的不銹鋼裝飾條割傷手掌，到醫(yī)院縫了9針。一套寫真不僅沒留下美好的回憶，還引發(fā)了一場(chǎng)糾紛，因?yàn)楫?dāng)吳先生事后找到影樓———連云港市留真攝影有限公司要求賠償時(shí)卻遭拒絕。最近，在市消費(fèi)者協(xié)會(huì)兩次調(diào)解沒有成功后，吳先生一紙?jiān)V狀將商家告上法庭。
據(jù)吳先生稱，5月14日那天，他和妻子帶著5歲的兒子到留真拍攝寫真照片，由于孩子還小，他要求和孩子一起進(jìn)入拍攝場(chǎng)地，卻被工作人員拒絕，對(duì)方稱，家長(zhǎng)跟著會(huì)影響攝影師拍照效果，所以他們只能坐在休息區(qū)等待。
“兩點(diǎn)多鐘，小孩拍完后一個(gè)人跑出來，他用手扶了一下墻，手掌就被墻面裸露的不銹鋼裝飾條割破了，肉都掉下來一大塊，血流如注。”回憶孩子受傷時(shí)的情景，吳先生至今心有余悸，看著兒子鮮血直流的小手，他和妻子嚇壞了，趕緊將其送到醫(yī)院。“手掌縫了9針，這不僅給孩子造成傷害，妻子還因此失去了工作，一家人的生活變得一團(tuán)糟。”吳先生表示，孩子的手是第15天拆線的，其間妻子一直請(qǐng)假在家照顧他，后因請(qǐng)假天數(shù)太多，被公司委婉地解雇了。
處理好孩子的傷口后，吳先生找到商家并提出賠償。“孩子的醫(yī)療費(fèi)1500多元，加上妻子這段時(shí)間的護(hù)理，我們要求商家賠償3000元。”吳先生認(rèn)為這個(gè)要求不過分，可他在影樓等了一天，對(duì)方也沒給出答復(fù)，一氣之下和店員發(fā)生了口角，便將遭遇投訴至市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
商家是什么態(tài)度呢？6月8日，消協(xié)組織雙方進(jìn)行第一次調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，留真相關(guān)負(fù)責(zé)人郝女士表示，孩子在店內(nèi)受傷，商家雖然有一定的責(zé)任，但作為孩子的監(jiān)護(hù)人，家長(zhǎng)也存在監(jiān)護(hù)不當(dāng)?shù)倪^失，所以也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。這是他們不愿意賠償3000元的主要原因。
消協(xié)不贊同她的說法。按照《消法》規(guī)定，“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、車站等場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)”。此外，還規(guī)定了“消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。”也就是說，吳先生的孩子在影樓拍寫真時(shí)受傷，商家應(yīng)該給予賠償，賠償范圍包括醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)以及護(hù)理人員的誤工費(fèi)等。
第一次的調(diào)解結(jié)果是，郝女士代表公司向吳先生道歉，對(duì)于賠償金額一事，則要回去請(qǐng)示老板后給予回復(fù)。
6月12日，郝女士回復(fù)稱老板不同意賠償3000元，于是消協(xié)組織雙方第二次調(diào)解。這次，商家只同意賠償1000元，理由是，吳先生此前在門店與店員爭(zhēng)執(zhí)影響到生意，扣除這部分費(fèi)用后合計(jì)只能賠償其1000元。最終雙方?jīng)]有達(dá)成賠償協(xié)議，消協(xié)表示支持吳先生采取法律途經(jīng)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
日前，記者得知，吳先生已就此事向海州區(qū)法院提起訴訟。
