【連網】 (通訊員 張思騰)3月24日,市旅游局召集如意行、友好、陽光、海川、宏達、金馬、港城、唐朝、正大、海連天、景程等多家旅行社負責人座談會,這預示著我市春季旅游市場秩序整治工作全面啟動。接下來,我市將進一步貫徹落實國家旅游局《關于組織開展全國旅游市場秩序綜合整治春季行動的通知》精神和部署要求,重點圍繞“旅游市場秩序整治和誠信經營”兩個方面,為廣大來連游客創造一個良好的旅游環境。
事實上,我市早在年初就旅游市場整治工作進行了相關部署。一方面,旅游企業結合國家、省、市旅游部門的要求進行了自查自糾;另一方面,市旅游局還聯合物價、城管等相關部門進一步加強旅游市場監管工作,集中開展旅游市場秩序檢查。“我們通過規范旅行社經營行為,緊盯市場亂源,嚴厲查處旅行社為招徠、組織旅游者發布的低價信息,以及虛假宣傳、誤導旅游者等行為。”市旅游局相關負責人表示,在這個過程中,旅游部門還嚴厲打擊旅行社以不合理的低價組織旅游活動誘騙旅游者、通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取不正當利益、強迫消費、欺客宰客、違反合同約定等游客反映強烈的違法違規行為。
就下一步工作,市旅游部門明確提出,各大旅行社要依據市旅游局、市物價局《關于規范旅行社明碼標價行為的通知》要求,遵循公開、公平和誠實信用的原則,采用價目簿、價目表等形式,認真做好旅游線路產品的明碼標價工作。標示價格必須包含該條旅游線路主要景點票價、住宿、餐飲、交通、導游服務等項目中必須發生的費用,不得將旅游行程中的必須項目拆分成自費項目。標示價格不得缺項,隨意標價,嚴禁使用“多少元起”等模糊標價。旅行社安排自費項目及購物活動須事先征得游客的同意,并在旅游行程安排中注明自費項目名稱、價格及游覽時間和購物場次及購物時間。堅決杜絕出現“負團費”、“零團費”以及“不合理低價”行為。否則,旅游、物價等管理部門將依照有關法律、法規嚴肅查處,并公示被處罰旅行社信息,以促進全市旅游市場健康有序,維護旅游者和旅游經營者的合法權益。
針對即將到來的清明節小長假,市旅游局建議出門旅游是為了尋求快樂、舒心、享受,為此在選擇旅行社和產品線路時,不要以價格低作為唯一標準,也不宜忽視實際可能討價還價、壓低價格,牢記“一分價錢一分貨”,遵循質價相符的基本原則,實現貨真價實的目標。出游前,一定要盡可能詳細了解旅游價格所包含的項目及其標準,并根據常識或事先了解、掌握的信息分析其真實性、合理性,對旅行社關于機票、酒店、景區門票等價格折扣、優惠的解釋、說明也可以進行一些分析判斷。報名時要求旅行社出示《旅行社業務經營許可證》或旅行社分社、服務網點《備案登記證明》,看清名稱、地址、業務范圍。
此外,一定要與旅行社簽訂旅游合同,在合同中明確線路、行程、景點、交通和食宿安排及標準、購物次數及停留時間、雙方的權利義務、違約責任等基本內容。如接受自費項目,則必須標明項目名稱、價格。