【連網】（記者 侍敏 通訊員 周云濤）近日，市旅游市場專項整治指揮部召開由11家成員單位參加的端午假日工作全體會議，在統一部署假日旅游市場整治工作的同時，與淮海工學院合作，在景區人流密集處開展游客滿意度問卷調查工作，拉開暑期旅游市場整治工作的序幕。
“我們好不容易到了花果山，才知道年卡過期了，如果現在再乘車返回市區充值，時間肯定也趕不上……”端午小長假第一天，兩名老年游客在花果山景區檢票口焦急又無奈地原地打轉。的確，當天天氣炎熱，老人的卡又剛剛過期，即便返回市區充值，按照規定也必須在24小時后才能生效，這樣一來，老人們將白跑一趟！正好，市旅游市場專項整治指揮部的工作人員在現場了解了情況，本著為游客排憂解難的服務理念，決定對其現場辦公，在收取其充值年卡的費用并轉交市年票辦后，協調景區有關部門予以放行。最終，兩名老年游客得以順利進入花果山景區游玩。
這只是我市旅游市場專項整治工作中的一個小插曲。據悉，端午小長假的第一天，指揮部辦公現場執法組成員早早就來到了花果山景區，從進山道路交通、商鋪規范經營、停車場秩序、出租車營運、旅游團隊與導游和飯店明碼標價多個方面，逐項開始檢查整治，其中在景區停車場入口附近，指揮部工作人員現場糾正了將商品擺放在人行道上售賣的商戶2家，并由景區城管大隊繼續巡邏監督。
6月10日上午，指揮部成員繼續深入景區，來到游客密集的九龍橋景點，對周邊商鋪開展工商物價專項檢查，在檢查完8家商戶后，又對其信息進行登記，并責令無營業執照、商品未明碼標價的2家商戶限期整改。此外物價部門還受理游客投訴1起，在妥善處理之后，指揮部人員繼續跟進被投訴單位，查找問題根源，彌補管理漏洞，為游客提供更優質的服務。
我市即將進入暑期旅游旺季，大量外地游客的涌入，不但考驗著各個主要景區的軟硬件配備、快速應急處理機制，還考驗著全市的交通、住宿、餐飲等旅游接待能力和服務水平。為了讓廣大游客“愉快地來，滿意地回”，我市專門成立由旅游、工商、質監、物價等多個單位參與的旅游市場專項整治指揮部，并在端午節期間開展景區及周邊環境專項整治。與此同時，也拉開我市暑期旺季旅游市場專項整治的序幕。
據記者了解，節日期間，指揮部還與淮海工學院合作，在景區人流密集處開展游客滿意度問卷調查工作，為下一步市場整治工作提供參考。接下來，市旅游市場專項整治指揮部還將奔赴各縣區繼續開展旅游市場整治與游客滿意度提升督察工作，力爭在猴年的旅游旺季到來前，使我市旅游市場面貌再度刷新升級，為打造山海相擁、游客滿意的旅游目的地再接再厲。
