（通訊員 李穎嫻 王慧）日前，在海州區(qū)政務(wù)大廳新開辦的“公證服務(wù)窗口”，市民單女士前來辦理遺產(chǎn)公證方面的問題。在窗口工作人員的耐心講解和引導(dǎo)下，單女士很快辦好了相關(guān)業(yè)務(wù)。“本來?yè)?dān)心需要跑好幾趟，沒想到在政務(wù)中心一次就辦好了！根據(jù)公證人員的要求準(zhǔn)備好材料后，直接就能到對(duì)面的不動(dòng)產(chǎn)窗口辦理產(chǎn)權(quán)證了，方便又快捷，省去了來回跑的麻煩。”單女士由衷感嘆。

近年來，群眾對(duì)公證的需求越來越多，但由于辦理公證業(yè)務(wù)的特殊性，需要申請(qǐng)人攜帶材料親自到現(xiàn)場(chǎng)，由公證員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督才能辦理，因此存在申請(qǐng)人因材料不齊全往返奔波的情況。

為進(jìn)一步拓展政務(wù)服務(wù)功能，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)效能，海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心積極與區(qū)司法局等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，今年8月底在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立了“公證處綜窗”，更好地方便群眾進(jìn)行公證業(yè)務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢和部分業(yè)務(wù)的遠(yuǎn)程辦理。

為給群眾提供更專業(yè)高效的公證服務(wù)，海州區(qū)根據(jù)企業(yè)群眾實(shí)際需求，對(duì)緊急的公證事項(xiàng)提供“綠色通道”服務(wù)，優(yōu)先辦理，承諾1至3個(gè)工作日即可出證。明確首次接待時(shí)，實(shí)行“一次性告知”服務(wù)，告知當(dāng)事人所需證明材料及獲取證明材料的途徑和方式，避免群眾多跑路。同時(shí)優(yōu)化材料提供，對(duì)通過大數(shù)據(jù)信息共享可查詢的材料，由公證處工作人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，當(dāng)事人可免于提供相關(guān)材料，對(duì)當(dāng)事人難以核實(shí)的材料，也可申請(qǐng)公證處調(diào)查核實(shí)。

在此基礎(chǔ)上，窗口實(shí)行“容缺受理”制，公證人員對(duì)于當(dāng)事人提供的材料進(jìn)行審查后，主要證明材料齊全、僅缺少次要證明材料的，可以先行予以受理，當(dāng)事人可以在領(lǐng)取公證書時(shí)補(bǔ)充其他次要證明材料，減少群眾跑腿次數(shù)。對(duì)老、弱、病、殘、孕以及其他特殊原因不能到公證處申請(qǐng)辦理公證的當(dāng)事人，公證人員提前與當(dāng)事人聯(lián)系并告知所需材料后，可提供上門服務(wù)。對(duì)于無法在工作時(shí)間到政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)取公證書的當(dāng)事人，海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心提供“郵寄”服務(wù)，方便當(dāng)事人及時(shí)獲取公證書。

在此基礎(chǔ)上，海州區(qū)還不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，聯(lián)合關(guān)聯(lián)度高的不動(dòng)產(chǎn)、銀行、稅務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門，提供“公證+金融”“公證+不動(dòng)產(chǎn)”“公證+涉僑”等服務(wù)，圍繞企業(yè)和個(gè)人全生命周期構(gòu)建全鏈條式、集成式的服務(wù)體系，打通了公證服務(wù)“最后一公里”。

下一步，海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將根據(jù)窗口運(yùn)行及群眾反饋情況，進(jìn)一步優(yōu)化窗口設(shè)置及業(yè)務(wù)流程，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)群眾提供更有廣度、溫度、速度的政務(wù)服務(wù)。