日前，江蘇省東海縣城管局召開機關黨員干部會議，傳達落實縣委信訪維穩工作會議精神，學史力行，多措并舉，提高政治站位，充分發揮信訪智慧作用，堅持”以人為本、和諧執法”的指導思想，暢通渠道，聆聽群眾呼聲，結合城市管理工作實際，把信訪隱患和信訪事件解決在基層。今年以來，該局加大信訪案件的辦理力度，提高信訪案件的辦理質量和效率，辦結各類信訪件16件，信訪件按時辦結率、反饋率均達到百分之百，為維護社會穩定，發展城市區域經濟，提高城市管理水平增添活力。

近年來，城管系統層現各種各樣的新問題和新情況，基層成了信訪問題的發源地。針對存在問題，城管局提高政治站位，認真對待，充分發揮信訪智慧作用,切實找準解決問題的辦法。及時解決和處理信訪問題的源頭，處理好基層群眾信訪的各項工作制定科學、合理的政策、措施，以減少信訪問題的發生。堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。熟練掌握信訪工作條例和各項規定，熟悉黨的有關方針、政策及相關法律法規，注重自身的學習。規范處理工作程序，嚴格把握接訪、登記、呈報、轉辦、督辦、查審、反饋、存檔等基本環節，使每個環節做到有章可循。在解決信訪問題過程中堅守原則，依法、依規辦事。對于來信來訪中反映情況緊急、線索清楚、案情單一、易查易結的舉報信件急事急辦，特事特辦。對于牽涉多個部門的復雜信訪問題，組織協調工作，采取召開聯席會議、成立聯合調查組等方式積極協調，齊抓共管，團結合作，圓滿解決問題。

下一步，東海縣城管局將不斷創新工作方法，充分發揮信訪智慧作用,從對人民負責、受人民監督、維護人民群眾利益的高度，進一步加強和改進信訪工作。同時開展“依法信訪、理性維權”信訪法制宣傳活動，走上街頭，深入群眾，讓群眾更好地了解信訪法律、法規，增強群眾的信訪意識。為群眾排憂解難，從而加強預測、認真分析潛在的矛盾和問題，防患于未然，把可能造成的后果和不利影響等問題及茅盾糾紛解決在萌芽狀態。（通訊員 段邦春 田茂吾 解青松）

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