改口了！加拿大鵝最新聲明：中國大陸門店可退貨退款

2021-12-01 16:55 來源: 中新經(jīng)緯

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【連網(wǎng)】 12月1日，加拿大鵝就中國大陸地區(qū)退換貨政策發(fā)布聲明，稱在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。

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據(jù)媒體報道，10月27日，上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號為9512M的羽絨服價格為11400元。賈女士稱回家后發(fā)現(xiàn)衣服的商標(biāo)繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線。賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”，條款顯示除非相關(guān)法律另有規(guī)定，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。

對于不可退貨一事，媒體致電加拿大鵝北京三里屯店和重慶IFS快閃店，門店工作人員表示，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區(qū)通用的條款，正常實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的。

加拿大鵝門店不可退換貨一事引發(fā)網(wǎng)友批評。央廣網(wǎng)評論稱，羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題，品牌方首先要做的是積極同消費者溝通，拿出解決問題的誠意和方案，如此才能重新贏回消費者的信賴。現(xiàn)在，中國國產(chǎn)品牌羽絨服早就用質(zhì)量和設(shè)計“揚帆出海”，如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”！

1日上午，@CanadaGoose加拿大鵝就中國大陸地區(qū)退換貨政策發(fā)布聲明，聲明稱，加拿大鵝嚴(yán)格遵守中國法律法規(guī)執(zhí)行退換貨政策，全力保護消費者權(quán)益。加拿大鵝中國大陸地區(qū)專門店《更換條款》中第一條的含義為：在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款。第七條進一步明確表示，更換條款“不影響顧客依據(jù)相關(guān)法律享有的權(quán)利。”

聲明還稱，質(zhì)量對Canada Goose加拿大鵝和顧客都至關(guān)重要。專門店售出的每一件產(chǎn)品在交付前均由受過專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員進行質(zhì)量檢查，并需由顧客現(xiàn)場確認(rèn)。產(chǎn)品在交付后，若出現(xiàn)質(zhì)量問題，符合加拿大鵝保修政策的，更可以享有終身材料和工藝保修服務(wù)。

對于加拿大鵝的緊急聲明，你怎么看？

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