時(shí)   間：2021年6月2日  9：30

地   點(diǎn)：連云港發(fā)布新聞發(fā)布廳

主持人：市委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室實(shí)踐活動(dòng)組副組長(zhǎng) 王樂文

發(fā)布人：市12345政府公共服務(wù)中心黨組成員、副主任 胡可晉

　　              市公積金中心黨組成員、副主任 吳紅

　　              市總工會(huì)黨組書記、副主席、一級(jí)調(diào)研員 丁維杰

　　              共青團(tuán)連云港市委員會(huì)書記、新聞發(fā)言人 童巍

發(fā)布議題：介紹“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目相關(guān)情況

　　王樂文：各位記者朋友們，上午好!

　　今天我們召開“我為群眾辦實(shí)事”系列新聞發(fā)布會(huì)第九場(chǎng)，邀請(qǐng)市12345政府公共服務(wù)中心、市公積金中心、市總工會(huì)、共青團(tuán)連云港市委員會(huì)為大家通報(bào)在黨史學(xué)習(xí)教育中開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的重要舉措、創(chuàng)新做法以及成效等情況，并回答記者提問。

　　參加今天新聞發(fā)布會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)有：市總工會(huì)黨組書記、副主席、一級(jí)調(diào)研員丁維杰;共青團(tuán)連云港市委員會(huì)書記、新聞發(fā)言人童巍;市12345政府公共服務(wù)中心黨組成員、副主任胡可晉;市公積金中心黨組成員、副主任吳紅。

　　本場(chǎng)的發(fā)布會(huì)有兩項(xiàng)議程：第一項(xiàng)議程，請(qǐng)4家單位分別介紹在黨史學(xué)習(xí)教育中開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)情況;第二項(xiàng)議程答記者問。

　　現(xiàn)在進(jìn)行第一項(xiàng)議程：請(qǐng)市12345政府公共服務(wù)中心黨組成員、副主任胡可晉介紹“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)情況。

胡可晉：各位新聞媒體朋友，大家好!

　　自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市12345政府公共服務(wù)中心秉持“感知群眾冷暖，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切”核心理念，深入推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)群眾訴求“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”。中心聯(lián)動(dòng)全市77家成員單位，助力解決群眾“身邊事、煩心事、揪心事”。

　　一、優(yōu)化工作流程機(jī)制，24小時(shí)全天候貼心服務(wù)。今年1—5月份，全市12345在線平臺(tái)受理企業(yè)群眾各類訴求57.29萬件，市本級(jí)受理40.56萬件，同比上漲31.41%，按時(shí)辦結(jié)率98.31%，群眾滿意率96.86%。結(jié)合黨史學(xué)教活動(dòng)開展，市12345平臺(tái)強(qiáng)化了服務(wù)代表專業(yè)能力和服務(wù)能力專題培訓(xùn)，服務(wù)代表服務(wù)水平和延伸引導(dǎo)能力進(jìn)一步提升，服務(wù)代表通過查詢知識(shí)庫、三方通話等方式直接解答26.16萬件，咨詢類訴求直接答復(fù)率高達(dá)99.51%。優(yōu)化整合“連云港12345在線”微信公眾號(hào)服務(wù)功能，互聯(lián)網(wǎng)渠道受理訴求2萬件，同比增長(zhǎng)96.41%。完善“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線，聯(lián)動(dòng)24家市級(jí)有關(guān)部門，明確123名 “政策專員”，為企業(yè)提供政策咨詢和辦事指引，“向前一步”解決企業(yè)訴求，受理的7660件涉企訴求全部及時(shí)、高效回應(yīng)。

　　二、深入推進(jìn)熱線整合，“一號(hào)對(duì)外”方便市民群眾。為進(jìn)一步方便市民群眾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾找政府“一號(hào)響應(yīng)”、市12345平臺(tái)創(chuàng)新受理渠道，深入推進(jìn)熱線整合。在原有整合的基礎(chǔ)上，今年4月份，進(jìn)一步整合了96119、12349兩條熱線，原號(hào)碼取消、原服務(wù)整體并入。目前，市12345政府公共服務(wù)中心已經(jīng)完成了對(duì)全市90條政務(wù)服務(wù)熱線的整合歸并，同時(shí)對(duì)12333、12329等政務(wù)熱線開展服務(wù)監(jiān)管。下一步，中心將根據(jù)國(guó)務(wù)院和省政府關(guān)于熱線整合歸并的要求，繼續(xù)推進(jìn)全市各類政務(wù)服務(wù)熱線的整合歸并，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高政府為企便民服務(wù)水平。

　　三、聯(lián)動(dòng)部門形成合力，推動(dòng)問題切實(shí)有效解決。圍繞市民群眾關(guān)心關(guān)注的煩心事、揪心事，中心抓住黨史學(xué)教活動(dòng)契機(jī)，會(huì)同有關(guān)部門開展專項(xiàng)清理。針對(duì)部門權(quán)屬存在爭(zhēng)議、職能交叉等事項(xiàng)，今年以來，中心圍繞市區(qū)部分路口信號(hào)燈管養(yǎng)權(quán)、平價(jià)超市補(bǔ)貼款等事項(xiàng)牽頭召開21次協(xié)調(diào)會(huì)辦會(huì)，明確了權(quán)屬及主協(xié)辦單位。對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題、重復(fù)訴求和不滿意訴求，中心通過每日分析會(huì)商，形成《“12345”情況快報(bào)》《“12345”情況周報(bào)》等上報(bào)市委、市政府，今年以來，累計(jì)上報(bào)108期，市領(lǐng)導(dǎo)批示262次，以點(diǎn)帶面推進(jìn)了交通設(shè)施、供電供水、安全生產(chǎn)等大量民生問題的有效解決。

　　下一步，中心將把黨史學(xué)習(xí)教育過程中激發(fā)出來的堅(jiān)定信念和為民情懷，落實(shí)到為企業(yè)群眾解決一件件“急難愁盼”問題的具體行動(dòng)中，以為民辦事磨礪初心使命，以為民解憂增進(jìn)群眾感情，筑牢12345黨委政府與市民群眾“連心橋”。

　　謝謝大家。

王樂文：下面請(qǐng)市公積金中心黨組成員、副主任吳紅介紹“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)情況。

吳紅：各位新聞媒體朋友，大家上午好!

　　黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市公積金中心牢牢把握為民辦實(shí)事、解難題這個(gè)基本著力點(diǎn)，把擴(kuò)面增量、住房保障、科技創(chuàng)新、服務(wù)提質(zhì)等重難點(diǎn)工作與黨史學(xué)習(xí)教育有機(jī)結(jié)合，列出5類15條“我為群眾辦實(shí)事”項(xiàng)目清單，立足“四個(gè)聚焦”靶向發(fā)力，“清單化”認(rèn)領(lǐng)民眾“微心愿”，“項(xiàng)目化”推進(jìn)民生“大幸福”。

　　一是聚焦“察民情”問民，傾情托起港城人安居夢(mèng)。我們始終堅(jiān)持把察民情訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步，謀策先“問”，依托6個(gè)公積金服務(wù)大廳和32個(gè)經(jīng)辦銀行網(wǎng)點(diǎn)作為“民情聯(lián)絡(luò)站”，確立“每一次公積金服務(wù)，都是一次了解民意”的服務(wù)理念，及時(shí)了解群眾訴求。搭建12329服務(wù)熱線作為“民情直通車”，將群眾反映較多問題作為決策依據(jù)，用心用情走好“網(wǎng)上群眾路線”。組織黨員干部帶頭開展“民情大走訪”，走進(jìn)江蘇新海發(fā)電公司宣講公積金政策，引導(dǎo)職工規(guī)范使用公積金，把“等群眾上門”變?yōu)?ldquo;送服務(wù)上門”。幫助結(jié)對(duì)村解決困難事，計(jì)劃為印屯村捐建農(nóng)家書屋一個(gè)，捐贈(zèng)圖書若干，即將進(jìn)行施工;計(jì)劃為印屯村捐贈(zèng)路燈一批，解決村公共照明問題，方便村民平安出行，目前正在實(shí)施中。

　　二是聚焦“好政策”惠民，持續(xù)擴(kuò)大制度受益面。從住房供給和需求兩端發(fā)力，持續(xù)擴(kuò)大實(shí)際繳存面，拓寬資金使用面，加快推進(jìn)各類“民心工程”，截至5月底，今年全市已歸集住房公積金31億元，新增繳存職工2萬余人。助力我市“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略，今年為我市符合條件的高層次人才發(fā)放個(gè)人住房公積金貸款156筆、8931萬元;助力老舊小區(qū)改造，緩解職工資金壓力，將老舊小區(qū)改造增設(shè)電梯納入住房公積金提取范圍;助力我市民生建設(shè)，提取并上劃住房公積金增值收益5000萬元支持保障性住房建設(shè)工作;助力新就業(yè)人員安居樂業(yè)，支持新就業(yè)人員通過補(bǔ)繳公積金形式增加可貸額度，截至5月底，今年已發(fā)放新就業(yè)人員公積金貸款9500萬。

　　三是聚焦“優(yōu)服務(wù)”暖民，全面打造一流公積金窗口。大力推進(jìn)省美麗宜居城市“公積金窗口6S規(guī)范化管理”試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，培樹“金鑲玉竹.筑夢(mèng)驛站”特色品牌，以“一站式”窗口建設(shè)為抓手，推進(jìn)6S標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等便民措施，推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化便民服務(wù)，滿足辦事群眾的多元需求。開展服務(wù)窗口“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)，今年已開展5期評(píng)選活動(dòng)，獲評(píng)35人次。出臺(tái)“適老化”住房公積金業(yè)務(wù)辦理三項(xiàng)措施，全面強(qiáng)化服務(wù)引導(dǎo)，開辟綠色服務(wù)通道，建立上門、代辦服務(wù)機(jī)制，解決老年人辦事困難、辦事不方便問題。

　　四是聚焦“數(shù)字化”樂民，全力幫助市民跨越數(shù)字鴻溝。持續(xù)提升公積金業(yè)務(wù)“不見面”辦理水平，已實(shí)現(xiàn)償還商貸提取、購(gòu)買商品房提取等12項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)線上辦理率達(dá)100%，計(jì)劃今年新增線上辦理“租房提取”，開具貸款還清證明等業(yè)務(wù)。積極融入長(zhǎng)三角住房公積金一體化，推進(jìn)長(zhǎng)三角住房公積金業(yè)務(wù)“跨省通辦”，按照“異地受理、無差別辦理”的服務(wù)要求，在全市設(shè)立6個(gè)“跨省通辦”服務(wù)窗口，采取“收辦分離”模式成功辦理7筆尚未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的“跨省通辦”業(yè)務(wù);實(shí)行全程網(wǎng)辦或代收代辦，實(shí)現(xiàn)異地購(gòu)房聯(lián)辦、提前還清貸款等10余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”;出臺(tái)異地購(gòu)房?jī)傻芈?lián)辦操作規(guī)程，滿足繳存職工異地辦事需求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年辦理公積金異地貸3億元。

　　下一步，市公積金中心將持續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，制定更多惠民政策、實(shí)施更多利民項(xiàng)目，用住房公積金建設(shè)的“發(fā)展指數(shù)”、廣大群眾的“幸福指數(shù)”、矛盾困難的“解決指數(shù)”展示黨史學(xué)習(xí)教育學(xué)的深度、信的力度、干的效度，以優(yōu)異成績(jī)慶祝建黨100周年!

王樂文：下面請(qǐng)市總工會(huì)黨組書記、副主席、一級(jí)調(diào)研員丁維杰介紹“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)情況。

丁維杰：各位媒體記者朋友，大家上午好!

　　市總工會(huì)黨組把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，在修好黨史必修課的同時(shí)，突出實(shí)踐宗旨，切實(shí)為職工群眾辦實(shí)事解難題，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育不斷往深里走、往實(shí)里走。

　　一、學(xué)習(xí)教育踐忠心

　　立足學(xué)在前、講在前、干在前，市總工會(huì)黨組成員分頭開展黨史宣講活動(dòng)，為全體黨員干部和部分基層工會(huì)干部作專題報(bào)告。依托市總工會(huì)網(wǎng)站、“連工惠”服務(wù)平臺(tái)，組織開展“百年黨史天天學(xué)”活動(dòng)，開展網(wǎng)上“學(xué)黨史、溫黨情、知黨恩”知識(shí)競(jìng)賽，活動(dòng)瀏覽量6萬人次、參與人數(shù)1.1萬人。充分運(yùn)用連云港紅色資源，組織市總工會(huì)機(jī)關(guān)黨員及基層工會(huì)干部參觀學(xué)習(xí)，其中連云港工運(yùn)史館已累計(jì)接待24批共計(jì)700余人次。推進(jìn)“追尋先輩足跡•凝聚奮進(jìn)偉力”紅色故事宣講進(jìn)企業(yè)，舉辦專題紅色故事會(huì)。成立連云港市“勞模宣講團(tuán)”開展巡回宣講。組織“聽黨話、跟黨走”職工讀書明理活動(dòng)，發(fā)動(dòng)各級(jí)工會(huì)組織開展主題讀書交流、讀書演講、讀書征文。以“黨旗紅·勞動(dòng)美”為主題，開展“勞動(dòng)之歌獻(xiàn)給黨”職工歌手大賽等系列活動(dòng)，唱響“勞動(dòng)最光榮”的主旋律。

　　二、為民擔(dān)當(dāng)守初心

　　著力黨史學(xué)習(xí)教育的成果落實(shí)到具體實(shí)踐和行動(dòng)中，以“當(dāng)好主人翁、建功新時(shí)代”為主題，圍繞連云港產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)集群形成的需要，深入開展石化、新醫(yī)藥等領(lǐng)域的勞動(dòng)競(jìng)賽和技能競(jìng)賽。全面推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”活動(dòng)，設(shè)立職工技術(shù)創(chuàng)新成果和職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼兩個(gè)“100萬”專項(xiàng)資金，開展農(nóng)民工和一線職工“求學(xué)圓夢(mèng)行動(dòng)”，進(jìn)一步完善“培訓(xùn)、練兵、比武、晉級(jí)”相銜接的職工職業(yè)發(fā)展機(jī)制。深化“三聯(lián)三促”活動(dòng)，積極參與企業(yè)聯(lián)村共建。投入100萬獎(jiǎng)補(bǔ)資金創(chuàng)新開展“服務(wù)基層項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)”工作，將基層和一線職工普遍關(guān)心、普遍受益的工作進(jìn)行項(xiàng)目化推進(jìn)，引導(dǎo)全市工會(huì)為職工群眾辦實(shí)事、辦好事。

　　三、為民辦事暖人心

　　深入貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)要求，把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問題結(jié)合起來，為困難職工發(fā)放生活救助、大病救助共500余萬元。對(duì)全市3000名保安員、房產(chǎn)中介員、家政服務(wù)員等“八大群體”贈(zèng)送健康體檢，為1000名女職工提供免費(fèi)“兩癌”篩查，投入50萬元為市區(qū)困難職工和環(huán)衛(wèi)工群體購(gòu)買意外傷害險(xiǎn)。篩選專業(yè)律師20人建立線上法律服務(wù)隊(duì)伍，在線回復(fù)職工的法律咨詢。助力“百企萬人護(hù)崗行動(dòng)”，搭建創(chuàng)業(yè)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)。聚焦解決職工看病貴、因病返貧問題，積極推行職工互助保障項(xiàng)目，提高職工醫(yī)療保障水平。加大對(duì)小微企業(yè)支持力度，發(fā)放工會(huì)貼息貸款1000萬元，促進(jìn)近800名職工穩(wěn)崗就業(yè)。深入開展“萬名黨員走千村訪萬戶”活動(dòng)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的實(shí)際行動(dòng)。

王樂文：下面請(qǐng)共青團(tuán)連云港市委員會(huì)書記、新聞發(fā)言人童巍介紹“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)情況。

童巍：各位新聞媒體朋友，大家上午好!

　　今年，是中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年。全市各級(jí)團(tuán)組織深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神，深化“我為群眾辦實(shí)事”內(nèi)涵，開展“我為青少年辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，在關(guān)愛幫扶困境青少年、助力青少年成長(zhǎng)成才等方面形成了一系列亮點(diǎn)舉措。

　　1. “夢(mèng)想改造+”關(guān)愛計(jì)劃。2020年底，團(tuán)市委啟動(dòng)了“夢(mèng)想改造+”關(guān)愛計(jì)劃，聚焦全市6—16周歲“事實(shí)孤兒”等困境青少年群體居住條件簡(jiǎn)陋、生活學(xué)習(xí)設(shè)施缺乏的實(shí)際狀況，以“夢(mèng)想小屋”建設(shè)為紐，以常態(tài)結(jié)對(duì)關(guān)愛為帶，打造系列關(guān)愛項(xiàng)目矩陣，構(gòu)建“1+3+6”關(guān)愛服務(wù)體系，探索物質(zhì)幫助和精神關(guān)愛有機(jī)結(jié)合的幫扶模式，改善困境青少年成長(zhǎng)環(huán)境，精準(zhǔn)服務(wù)困境青少年健康成長(zhǎng)。2021年，建設(shè)600間“夢(mèng)想小屋”被列入連云港市民生實(shí)事。

　　2. 希望工程“圓夢(mèng)行動(dòng)”。“希望工程·圓夢(mèng)行動(dòng)”是共青團(tuán)組織重要的公益品牌工作，具有廣泛影響力和美譽(yù)度，依托“蘇青益籌”公益平臺(tái)，遵循“救助—發(fā)展”的目標(biāo)模式，促進(jìn)產(chǎn)生良好的社會(huì)效應(yīng)和人才效應(yīng)，努力打造服務(wù)困境青少年的民生實(shí)事工程。自2005年實(shí)施以來，市希望辦共籌集資金2250余萬元，資助6500余名家庭困難的優(yōu)秀學(xué)子圓夢(mèng)大學(xué)。

　　3. 護(hù)苗成長(zhǎng)關(guān)愛行動(dòng)。為解決青少年心理健康、安全教育、法治宣傳、權(quán)益維護(hù)等實(shí)際需求，進(jìn)一步夯實(shí)“童享陽光”“希望有約”“中高考減壓示范課”“法治護(hù)航”等工作項(xiàng)目品牌，加大對(duì)農(nóng)村留守兒童、困境青少年等群體的服務(wù)力度。依托“共青團(tuán)+網(wǎng)格”建設(shè)，線上搭建市級(jí)青少年立體關(guān)護(hù)信息平臺(tái)，線下組建覆蓋教育、政法、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)組織等領(lǐng)域的專業(yè)社工隊(duì)伍，為青少年群體開展“線上+線下”全方位的專業(yè)化、針對(duì)性、常態(tài)化服務(wù)。

　　4. 青年人才服務(wù)計(jì)劃。加大青年就業(yè)見習(xí)扶持力度，舉辦“百校千企萬崗”就業(yè)幫扶直播薦崗活動(dòng)，提供1000余個(gè)優(yōu)質(zhì)崗位，助力畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。開展“新引力”暑期見習(xí)計(jì)劃，面向獲得世界大學(xué)排名前200強(qiáng)高校學(xué)歷學(xué)位證書的留學(xué)生提供就業(yè)見習(xí)崗位。開展2021年度“新農(nóng)菁英”人才申報(bào)工作，推報(bào)200名農(nóng)村青年入庫，位居全省前列。舉辦2021連云港市網(wǎng)紅創(chuàng)業(yè)直播大賽，發(fā)動(dòng)800余名青年參與，話題瀏覽量1500余萬。持續(xù)優(yōu)化“新農(nóng)菁英貸”等金融產(chǎn)品，計(jì)劃為300名港城農(nóng)村創(chuàng)業(yè)青年提供3億元?jiǎng)?chuàng)業(yè)資金支持，凝聚力量建功高質(zhì)發(fā)展。

王樂文：現(xiàn)在進(jìn)行第二項(xiàng)議程，答記者問。請(qǐng)記者朋友們就感興趣的問題提問。

記者：剛剛市公積金中心提到，為了提高便民服務(wù)水平，出臺(tái)了三項(xiàng)“適老化”住房公積金業(yè)務(wù)辦理措施，請(qǐng)問能為我們具體介紹下嗎?

吳紅：謝謝您的提問。

　　為了推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)，解決老年人辦事困難、辦事不方便等情況，我中心推出三項(xiàng)“適老化”服務(wù)措施，實(shí)實(shí)在在為老年人提供便利化辦事環(huán)境。一是全面強(qiáng)化服務(wù)引導(dǎo)。安排專職人員協(xié)助老年人，提供咨詢引導(dǎo)、查詢、協(xié)助填表、提取公積金等專屬服務(wù)，為老年人提供從進(jìn)廳到辦結(jié)離開的全程貼心服務(wù)。為老年人配備輪椅、急救藥箱、雨傘、老花鏡等服務(wù)用品，方便老年人辦理業(yè)務(wù)。二是開辟綠色服務(wù)通道。針對(duì)離職、退休提取公積金等高頻服務(wù)事項(xiàng)，設(shè)置愛心崗、老年人等特殊人群辦事“綠色通道”，提供代填單，免排隊(duì)服務(wù)。針對(duì)部分老年人沒有銀行卡的情況，采取填寫支取申請(qǐng)書的傳統(tǒng)方式為其辦理公積金提取業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)即辦即走。三是建立上門、代辦服務(wù)機(jī)制。對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的老年人，或因人在異地?zé)o法到現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的老年人，中心特成立愛心跑腿小組，為有需要的老年人采取電話預(yù)約、上門服務(wù)的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，既解決了老年人辦事不便的問題，又防范了騙提、冒提風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)老年人的公積金權(quán)益。

　　記者：請(qǐng)問市12345政府公共服務(wù)中心為實(shí)現(xiàn)“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”，有哪些具體實(shí)施舉措?

　　胡可晉：謝謝您的提問。

　　“接得更快、分得更準(zhǔn)、辦得更實(shí)”是2020年12月14日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議李克強(qiáng)總理部署優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作時(shí)提出的要求。

　　一是接得更“快”，我們將調(diào)整語音導(dǎo)航，優(yōu)化坐席班次，讓市民撥打12345電話能夠第一時(shí)間連線服務(wù)代表，感受政府服務(wù);二是分得更“準(zhǔn)”，聯(lián)動(dòng)77家成員單位，強(qiáng)化知識(shí)庫支撐作用，厘清責(zé)任權(quán)屬，提高訴求分辦精準(zhǔn)度;三是辦得更“實(shí)”，最大程度為群眾紓憂解困，根據(jù)市委學(xué)教辦“我為群眾辦實(shí)事”總體要求，我中心根據(jù)平臺(tái)實(shí)際，印發(fā)了《市12345政府公共服務(wù)中心 “我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作方案》。梳理出2020年來市民群眾通過12345平臺(tái)反映集中的，排名前10位的重點(diǎn)領(lǐng)域、突出問題，聯(lián)動(dòng)縣區(qū)、功能板塊和相關(guān)市級(jí)部門(單位)開展集中排查整治行動(dòng)。要求6月底前制定各有關(guān)單位完成本部門整治實(shí)施方案，采取“掛圖作戰(zhàn)”“對(duì)賬銷號(hào)”的方式，10月底前推進(jìn)職能分工或?qū)俚胤秶鷥?nèi)整治工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和排查解決。

　　我的回答就到這里，謝謝!

　　記者：今年年初，“建設(shè)600間‘夢(mèng)想小屋’”被列入連云港市50件民生實(shí)事之一，現(xiàn)在進(jìn)展如何?今年這項(xiàng)工作還有哪些計(jì)劃安排?

　　童巍：謝謝您的提問!

　　2021年，全市計(jì)劃建設(shè)600間“夢(mèng)想小屋”，向社會(huì)各界發(fā)出號(hào)召，多渠道開展社會(huì)化募資，廣泛發(fā)動(dòng)市銀保監(jiān)系統(tǒng)、恒瑞醫(yī)藥、天明機(jī)械、市青商會(huì)等認(rèn)捐認(rèn)建夢(mèng)想小屋，齊心協(xié)力為孩子筑起愛的港灣。截至目前，全市已建成小屋388間，在建172間，預(yù)計(jì)今年6月底前全部完成年度建設(shè)計(jì)劃。

　　下一步，全市各級(jí)團(tuán)組織將以“夢(mèng)想小屋”集中交付為契機(jī)，落實(shí)“‘一對(duì)一’結(jié)對(duì)、月集中走訪、季集中關(guān)愛”工作機(jī)制，組織團(tuán)干部、少先隊(duì)輔導(dǎo)員、青年社會(huì)組織等結(jié)對(duì)聯(lián)系“事實(shí)孤兒”，深入了解“夢(mèng)想小屋”居住使用狀況和學(xué)習(xí)生活困境。開展“愛心暑托班”等活動(dòng)，提供免費(fèi)學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理健康教育等服務(wù)，確保“事實(shí)孤兒”關(guān)愛服務(wù)一幫到底，實(shí)現(xiàn)從“煥新小屋”“煥新生活”到“煥新精神”的轉(zhuǎn)變，真正在困境青少年成長(zhǎng)道路上筑起愛的港灣，為困境青少年插上筑夢(mèng)高飛的翅膀。

　　記者：為了深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育，發(fā)揮廣大黨員在聯(lián)系和服務(wù)群眾中的帶頭和推動(dòng)作用，市委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室開展了“萬名黨員走千村( 社區(qū)) 訪萬戶”活動(dòng)。請(qǐng)問市總工會(huì)如何貫徹落實(shí)此項(xiàng)工作的?

　　丁維杰：“萬名黨員走千村訪萬戶”活動(dòng)開展以來，市總工會(huì)黨組高度重視、迅速行動(dòng)，明確分管副主席牽頭負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)。一是深入一線訪查民情。組織機(jī)關(guān)黨員志愿者深入結(jié)對(duì)單位海州區(qū)四里村、贛榆區(qū)大朱洲社區(qū)，通過召開鎮(zhèn)村兩級(jí)座談會(huì)，實(shí)地走訪黨員群眾的形式，廣泛聽取意見、了解民生需求，并發(fā)放《問題建議調(diào)查表》，征求意見建議。二是把握重點(diǎn)細(xì)化方案。針對(duì)基層和群眾反映的問題，進(jìn)行梳理核對(duì)，在此基礎(chǔ)上市總多次召開專題會(huì)議，按照“送政策、解難題、強(qiáng)服務(wù)”的原則，研究對(duì)口幫扶方案，切實(shí)把走訪過程轉(zhuǎn)化為順民意、解民憂、惠民生的過程。三是立足實(shí)際破解難題。針對(duì)四里村道路路燈覆蓋率不高、點(diǎn)位設(shè)置不科學(xué)的情況，撥出專款購(gòu)置太陽能路燈15盞，進(jìn)一步解決群眾夜間出行不便的問題;針對(duì)四里村打水渠破損嚴(yán)重、溝體裸露的情況，撥出專款對(duì)打水渠進(jìn)行改造，并鋪裝水泥管道、覆蓋綠化土、鋪設(shè)草坪綠植，實(shí)現(xiàn)管溝入地，美化村組環(huán)境;針對(duì)大朱洲社區(qū)部分基礎(chǔ)設(shè)施陳舊的情況，撥出專款按照創(chuàng)文要求改造社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，為創(chuàng)文工作貢獻(xiàn)工會(huì)力量;針對(duì)走訪過程中發(fā)現(xiàn)的困難黨員房屋年久失修的情況，撥出專款為82歲老黨員顧永昌房屋進(jìn)行維修，傳遞組織關(guān)懷、化解安全隱患;針對(duì)群眾農(nóng)副產(chǎn)品推廣難的問題，利用連工惠平臺(tái)面向全市企事業(yè)單位和廣大職工推介新壩西瓜、堿米，并將其作為連工惠活動(dòng)抽獎(jiǎng)采購(gòu)備選項(xiàng)目，助力脫貧攻堅(jiān)。

　　王樂文：因時(shí)間關(guān)系，本場(chǎng)答記者問到此結(jié)束。

　　再次感謝各位新聞媒體的朋友對(duì)我市黨史學(xué)習(xí)教育工作的關(guān)心支持，感謝各位的熱情關(guān)注。

　　本場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家。