龍尾志愿服務(wù)隊(duì)：調(diào)解社區(qū)“麻煩事” 促鄰里和諧

【連網(wǎng)】每天上下學(xué)時(shí)間，在龍尾幼兒園的門(mén)口總會(huì)出現(xiàn)三位身穿紅色馬甲的志愿者，維護(hù)校園周邊的交通秩序和引導(dǎo)車(chē)輛文明禮讓?zhuān)幻恐芤弧⒅苋椭芪澹驹刚邆冇謺?huì)走進(jìn)一家家店面宣傳垃圾分類(lèi)……他們就是海州區(qū)新東街道龍尾社區(qū)的志愿者服務(wù)隊(duì)，據(jù)悉，志愿服務(wù)隊(duì)建成三年來(lái)，每年調(diào)解各類(lèi)矛盾百余起，促進(jìn)了鄰里和諧。

“遇到固執(zhí)的調(diào)解對(duì)象我就多調(diào)解幾次，從多處下手去解開(kāi)他們的心結(jié)，看到一家人和和睦睦，我打心眼里高興。”龍尾志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者李正樹(shù)說(shuō)。有一次，社區(qū)居民張娟家和鄰居家因門(mén)前道路擺放雜物堵塞了另一家的通行問(wèn)題鬧了兩年多的矛盾，兩家關(guān)系也非常僵。李正樹(shù)得知后，他先采用勸和一方的方法，屢次登門(mén)說(shuō)道理，將一方說(shuō)和后，他又自己掏錢(qián)買(mǎi)了架子，將有用的雜物堆放在架子上，將易燃的雜物經(jīng)過(guò)同意后處理掉，這樣另一家道路堵塞問(wèn)題就被解決了。看著雙方握手言和，李正樹(shù)非常開(kāi)心。

今年75歲的李正樹(shù)天生一副熱心腸，只要聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)家有困難、誰(shuí)家起了爭(zhēng)執(zhí)，他一定要出面勸說(shuō)一番，由于他和藹可親、能說(shuō)會(huì)道，總能調(diào)解成功。從前，他一個(gè)人“管得寬”；現(xiàn)在，他帶領(lǐng)更多志愿者專(zhuān)門(mén)調(diào)解社區(qū)“麻煩事”，促進(jìn)了鄰里和諧。

尤作平也是龍尾志愿服務(wù)隊(duì)的一員，她兩年前加入志愿服務(wù)隊(duì)，本著多為居民做好事的原則，她主動(dòng)承包了龍河南路蒼梧路口至龍河南路海連路口和海連東路的非機(jī)動(dòng)車(chē)按序擺放的工作，由于該路段有學(xué)校和幼兒園，路兩旁擺放的非機(jī)動(dòng)車(chē)較多，她上午7點(diǎn)就來(lái)到路口，一步一步巡邏，將不按規(guī)定擺放的非機(jī)動(dòng)車(chē)擺放好，將車(chē)輛全部擺放好后，她還要再檢查一遍。她告訴筆者：“我每天早上巡邏2個(gè)小時(shí)，下午學(xué)生們上學(xué)，我又會(huì)按照程序再巡邏一遍。既然做了這件事，再苦再累我也要將事情做好。”

“正是有了志愿者服務(wù)隊(duì)，我們社區(qū)的工作才能開(kāi)展得這么順利。志愿者服務(wù)隊(duì)剛成立時(shí)，只有幾名志愿者，他們又要調(diào)解鄰里糾紛，每天還要巡邏、清理轄區(qū)衛(wèi)生死角。后來(lái)，志愿者越來(lái)越多，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了54名，他們還分成了3個(gè)小組，只要鄰里有需要，他們就出現(xiàn)。”龍尾社區(qū)黨委書(shū)記何靜說(shuō)。龍尾志愿服務(wù)隊(duì)成立以來(lái)，每年調(diào)解各類(lèi)矛盾百余起，有夫妻矛盾、鄰里糾紛、婆媳紛爭(zhēng)等，調(diào)解成功率達(dá)到90%，回訪(fǎng)滿(mǎn)意率達(dá)到100%。（武娜 薛嬌）

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