【大國小鮮@基層之治】居民小事=社區(qū)大事 連云港海州：“外賣式播報臺”播出百姓“幸福指數(shù)”

【連網(wǎng)】（記者 武娜 通訊員 姚莉） “陳大姐，您點的河運路的坑洼問題，已經(jīng)解決啦，您滿意嗎？”近日，連云港海州區(qū)路南街道鹽河社區(qū)主任金嫚詢問對轄區(qū)熱心居民陳學花回復道。據(jù)介紹，路南街道鹽河社區(qū)2019年開設(shè)“外賣式實時播報臺”，只要有居民把問題反映在播報臺上，社區(qū)工作人員就會在7個工作日內(nèi)處理結(jié)束并給予居民反饋，一年來，該平臺服務居民100余次，得到了社區(qū)居民的認同與贊揚。

為了讓社區(qū)及時了解居民生活中遇到的難題，也為了讓居民能及時了解社區(qū)所做的工作，2019年，鹽河社區(qū)在社區(qū)門口的墻上顯著位置開辟了“走幫扶”實時播報臺。播報臺的版面布局很簡潔，點單、接單、監(jiān)單、曬單等各項流程，一目了然。陳學花是社區(qū)的熱心人，每天，她都會將街坊鄰居遇到的問題寫在播報臺上，她說：“我們小區(qū)門前的河運路上隔幾米就有個坑，平時騎車路過總得顛一下，一到下雨天，積水很多就更難走了，我就把問題寫在了播報臺上，沒想到，沒過幾天社區(qū)就把路修好了，這下我出門也放心了”。

據(jù)了解，鹽河社區(qū)2860戶中有900多戶是老年人家庭，讓這個社區(qū)變得有點“特殊”，播報員經(jīng)常會將有需要幫助的老人情況寫在播報臺上，鹽河社區(qū)為此制定了一系列方便老年人的措施方案，他們配齊社區(qū)工作人員，鼓勵志愿者上崗，聯(lián)系便民服務店，并在單元門上張貼店鋪微信二維碼，方便居民購物。針對不會使用網(wǎng)上付款的老年居民，工作人員與商戶溝通采用掛賬方式，先購物后付款，切實保障老人們的居家生活。

王寶英是鹽河社區(qū)的一位獨居老人，今年已經(jīng)快80歲了。平時王寶英一個人居住，生活多有不便，社區(qū)時不時安排志愿者上門與老人聊聊天，幫助老人干干家務。有一次，社區(qū)播報員得知王寶英身體欠佳，不方便下樓采購，就將王寶英的事情登記在播報臺上，社區(qū)工作人員了解情況后，買好米面油等生活用品很快就送到了老人家中，還安排了志愿者每隔兩天給王寶英家送些蔬菜。

鹽河社區(qū)居民況維誠說：“實時播報臺上面都是小事情，但社區(qū)把這些小事都當做大事情，一看見就立即向上反映，要是當時可以解決的，就立即解決了，這對我們老百姓來說可是很好的事，提升了幸福指數(shù)”。

“一年時間里，‘點單’服務替居民解決百余件事，給居民也帶來了很多方便，希望以后有更多居民可以跟我們‘零距離’溝通，跟我們互動，有事情可以多多往上面寫，我們看到以后會及時解決。”鹽河社區(qū)主任金嫚說。

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