【連網】（記者 張晶晶 通訊員 花玉洋）說起調解員，許多人都并不陌生，因為調解員已成為調解矛盾、化解糾紛的和諧“使者”。如今，在連云港，同樣有著許許多多退休后依舊活躍在基層一線的調解員，為化解社會的各種矛盾糾紛奉獻力量。在灌云縣，今年79歲的梁德金就是“聽群眾心聲，解群眾心結”的專職調解員。因成績突出，多次受到省、市、縣司法行政機關表彰，被授予“全國人民調解能手”“江蘇省人民調解能手”等稱號。
（梁德金在查看卷宗）
秉持初心
退休后任職專職調解員18載
“今年受疫情影響，辦理的案件不多，但是也沒閑著。”6月6日，記者在灌云縣司法局見到兩鬢斑白的梁德金，他感慨一番之后說，“不過現在案件已經辦理得差不多了!”
灌云縣司法局基層工作股股長，這是梁德金退休前的職務。79歲的他已經離開工作崗位18年，卻還沒有享受到徹底的輕松悠閑。身兼灌云縣伊山鎮調解中心和灌云縣人民調解服務中心專職調解員，每當有任務分派過來，他就得隨時“上崗”，為百姓解“心鎖”。
“一名合格的‘調解員’必須具備‘四個心’，即熱心、誠心、耐心、細心。”談及調解員需要具備的首要條件，梁德金坦言，退休后他個人的事情還是比較多的，但只要調解中心有什么事，永遠被放在第一位。由于高血壓、眩暈癥、心臟病等多種疾病纏身，梁德金的口袋里總是備著藥，卻整天“泡”在基層，奔波于社區小巷和鄉間泥濘小路。他去縣臨港產業園區處理一起化工公司的工傷糾紛，一直調解到凌晨兩點；他冒雨去南崗約談一對溺亡兄妹的親屬，直到東方露出朝陽……
情法并舉
將調解浸潤至“最后一公里”
在灌云縣司法局5樓的檔案室，一字排開的櫥柜里擺滿了檔案。梁德金告訴記者：“每調處一件矛盾糾紛，我都會建立一份卷宗。一方面便于查閱，另一方面是利用這些檔案資料隨時進行學習、研究、總結經驗，從中找出帶有規律性的東西，為他人學習調解技巧提供資料參考。”
對梁德金而言，退休后做調解工作很辛苦，報酬也不多。愿意擔任調解員，更多源自他對調解工作的“初心”。2017年9月，梁德金因眼疾在上海做完手術，返回途中接到縣信訪局領導打來的電話，說一起意外死亡重大信訪案的當事人點名要他參與調解。他第一時間趕到調解室，調解期間，他眼底兩次滲血，同事勸他休息一會兒，他說：“我眼底滲血沒大事，這糾紛一分鐘調解不好，雙方當事人就多揪心一分鐘。”當事雙方聞聽此話后感動地表示，老梁為他們如此操心，他們再不明事理，真說不過去。半天時間，矛盾順利化解。
以情動人、以理服人，成為梁老調解矛盾糾紛的法寶和技巧。村民顏某因經濟糾紛被同村范某等人打成植物人。顏某母親多次提起訴訟且對處理結果的回應反復無常，到多部門上訪。梁德金不厭其煩，一次次曉之以理、動之以情，耐心細致地做工作，終達成第三次協議，顏某也不再找政府部門“喊冤叫屈”。
人面、情面、場面是調解工作最難吃的“三碗面”。梁德金介紹，有的案件涉及金額大，利害關系多。在調處這類矛盾糾紛時，必須頭腦清醒，不被“三碗面”困擾，秉持一身正氣，為民化干戈。
顧某上班時被吊車砸傷左腿，經鑒定為九級傷殘。調處賠償時，該企業為獲得梁德金的“照顧”，減少賠償數額，在最好的飯店設下酒宴，備好“紅包”請他“坐坐”，被梁德金斷然拒絕。四川省萬州地區何某來連云港某公司打工，一天晚上突發心腦血管疾病死在崗位上。梁德金依據有關法律，反復做該公司負責人的思想工作，最終的調解結果出乎死者家屬的意料，事后死者家屬給他送上2000元人民幣，被婉言謝絕。
請吃不到，送禮不要，有人對梁德金采取卑鄙的恐嚇手段，他不懼恐嚇，手握法律武器，一身凜然正氣。在調處一起人身損害賠償糾紛中，其中一方當事人見金錢誘惑無果，先是無端指責謾罵梁德金，后又指使他人冒充記者，以媒體曝光相威脅。梁德金坐得正、行得端，以充分確鑿的證據和法律條款，輔之以誠懇的態度和耐心細致的思想工作，最終讓雙方接受了調解方案。
恪盡職守
為基層調解員傳經送寶
采訪中，記者發現，梁德金雖然年逾古稀，但仍深深熱愛人民調解工作。他在多年實踐中積累了豐富的調解經驗和體會，積攢了很多典型案例，曾先后為620多名鄉村專職調解員傳經送寶，義務開輔導講座12場次。
民事糾紛案件紛雜，有縣維穩辦移交的，有縣信訪局轉送的，還有縣政法委“派”來的，梁德金和同事們都以滿腔的熱忱撲上去處理。18年來，他跑遍社區、鄉鎮，成功化解各類重大矛盾糾紛1000余起，制止群體性上訪、械斗50余起，涉及450余人；成功調處國家督辦信訪件糾紛5起。
為解決基層人民調解工作中的弱點和難題，梁德金克服眼疾等困難，翻閱了歷年大量的工作日志和一份份案件卷宗，歷時2年，從成功調處的千余起糾紛中，遴選出《車禍紛爭成積案 情理交融解難題》《拖欠五年債務 調解三天償還》等75起典型案例，編寫成16多萬字的《老梁說調解》一書，書籍脈絡清晰，言簡意賅，成為灌云縣廣大人民調解員的指導用書。
說起當上人民調解員這份出力不落好、又沒有報酬的苦差事，梁德金說，“老伴沒少投反對票，還說我既不是警察，又不是法官，破不了案也斷不了案，何必自討苦吃去操那份心，不過伴隨一件件、一樁樁的糾紛圓滿化解，以及聽到了群眾那些發自肺腑的話語，老伴也從當初的抱怨、反對，逐漸轉為理解和支持。”
“老梁，你年紀大了，該歇歇啦。”不少朋友都這樣勸他。但梁德金淡然一笑：“干慣了，不干還不帶勁呢。”望著擺在壁櫥里的一沓榮譽證書，不管別人怎么勸說，梁德金都決心在調解的路上一直走下去。梁德金說：“既然是專職調解員，就要傾情于這個職業，任何時候都要不忘初心，時刻把人民的平安、和諧放在心上。”
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