連云港浦西街道建立“以服務(wù)換服務(wù)”志愿服務(wù)機制 激勵居民參與社區(qū)共建共治

【連網(wǎng)】（記者 黃威 通訊員 武旭） 居民參與志愿服務(wù)積累積分，然后用所積累的積分在“時間銀行”兌換其他服務(wù)，不僅成功激發(fā)了居民參與志愿服務(wù)的熱情，也促進(jìn)了社區(qū)鄰里之間的互助和融洽的關(guān)系。這是連云港海州區(qū)浦西街道后河社區(qū)在激發(fā)社區(qū)居民參與志愿服務(wù)中摸索出來的成功經(jīng)驗。

范梅花是后河社區(qū)出了名的熱心人，這次抗擊疫情她主動請纓，在社區(qū)卡口值守了幾十天。“我在社區(qū)‘時間銀行’里攢了不少積分了，等疫情結(jié)束了，我準(zhǔn)備去兌換一次染發(fā)服務(wù)，也臭美一下！”范梅花樂呵呵地說。

（志愿者到“時間銀行”換取生活用品）

志愿服務(wù)是社區(qū)居民參與社會治理的重要途徑之一，在連云港市各社區(qū)開展得如火如荼，但是目前也存在社區(qū)開展志愿服務(wù)激勵機制不健全、居民積極性不高、參與度有待提升等問題。為推動社區(qū)志愿服務(wù)更好開展，海州區(qū)浦西街道以后河社區(qū)為試點，探索建立黨建引領(lǐng)社區(qū)治理“以服務(wù)換服務(wù)”的“雙向閉環(huán)”志愿服務(wù)激勵機制，通過抓服務(wù)促治理，激活更多居民參與治理的“內(nèi)驅(qū)力”，促進(jìn)服務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化，以黨員為先鋒、以自治為動力、以問題為導(dǎo)向，推動社區(qū)志愿服務(wù)形成“良性閉合回路”，有效激勵志愿者參與社區(qū)治理的共駐共建、共治共享的積極性，實現(xiàn)“柔性”解決社區(qū)治理難題。

4月16日，記者在后河社區(qū)“時間銀行”看到，社區(qū)居民參與治安巡邏、為困難家庭服務(wù)等志愿服務(wù)活動，每次可以積累3到5個積分。而他們的積分可以兌換的物品多種多樣，包括衛(wèi)生紙、洗發(fā)水、杯子等日用品，還有上門維修馬桶、清洗油煙機、修腳、健康體檢等服務(wù)。

（志愿者用積分換取健康服務(wù)）

社區(qū)對參與積分管理的社區(qū)志愿者制作志愿者服務(wù)檔案，登記志愿者相關(guān)個人信息，并上報浦西街道志愿服務(wù)管理系統(tǒng)登記備案。目前，后河社區(qū)成立了3支特色志愿者服務(wù)隊，共250余人。第一支是志愿服務(wù)“常備軍”，由轄區(qū)單位、市區(qū)兩級共建單位、社區(qū)黨員、網(wǎng)格員等志愿人員組成。主要負(fù)責(zé)日常社區(qū)安全巡邏、隱患排查等社區(qū)常態(tài)化志愿服務(wù)活動。第二支是應(yīng)急支援“常備軍”，由社區(qū)民警、社區(qū)律師、物業(yè)水電工、物業(yè)電梯維護(hù)人員、小區(qū)退役軍人、小區(qū)退休老師、小區(qū)醫(yī)生等具有專業(yè)性技能的志愿者組成。主要協(xié)助社區(qū)應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)性事件，處理專業(yè)性問題上發(fā)揮不可替代的作用。第三支是社會組織隊伍，由連云港市海陽智慧養(yǎng)老服務(wù)、后河橙色家園法治志愿者協(xié)會、殘疾人之家組成。

志愿者在參與志愿服務(wù)活動后，由社區(qū)特聘的“時間銀行行長”依據(jù)量化積分制度進(jìn)行認(rèn)定并記載，根據(jù)提供服務(wù)的時間、內(nèi)容、質(zhì)量等為志愿者量化積分，每月月底上報至街道“總行”備案登記。

（志愿積分換取家政服務(wù)）

朱軍是后河社區(qū)“時間銀行”的負(fù)責(zé)人，他說，“時間銀行”儲存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分兌換服務(wù)平臺等三類信息，所得積分累計額可免費兌換或折扣享受相應(yīng)的實物、生活服務(wù)、健康體檢等，志愿者可在街道下屬社區(qū)各“時間銀行”內(nèi)進(jìn)行無障礙通兌。

后河社區(qū)的志愿服務(wù)積分兌換活動一年四次，內(nèi)容有積分兌換、表彰“服務(wù)先鋒”、“服務(wù)先鋒”代表發(fā)言、歡迎新隊員四個部分。積分兌換活動其實也是一次表彰會。志愿者根據(jù)表格形式明確的17類社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康體檢服務(wù)和18類居家養(yǎng)老家政類服務(wù)名目的積分兌換明細(xì)進(jìn)行有序兌換，獲得服務(wù)積分的志愿者們憑借自己之前的付出“點單式”兌換自己需要的服務(wù)項目。每個季度志愿者可以憑積分?jǐn)?shù)兌換同等分值物品，也可以自愿捐獻(xiàn)積分給他認(rèn)為更需要的人去兌換。這種形式非常受居民們的歡迎。

以服務(wù)換服務(wù)，后河社區(qū)建立了志愿服務(wù)活動開展的良性循環(huán)，促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化進(jìn)行，實現(xiàn)社區(qū)治理“大家的事情大家辦”“花小錢辦大事”，也促進(jìn)了鄰里互助精神的發(fā)揚和鄰里關(guān)系的和諧。

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