【新時(shí)代 新作為 新篇章】連云港新南街道“吐槽大會(huì)”為“小巷總理”減壓 助推社區(qū)服務(wù)群眾更高效

【連網(wǎng)】（記者 黃威 通訊員 朱華） “我們社區(qū)的一戶居民已經(jīng)拆遷搬走了，現(xiàn)居住的地方離我們社區(qū)十幾公里，但是因?yàn)閼艨跊]有遷走，遇到相關(guān)問題需要我們服務(wù)，確實(shí)很不方便，我覺得應(yīng)該是居住在哪個(gè)社區(qū)就由哪個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)。”“居民投訴的一個(gè)問題明明不歸社區(qū)處理，我們上報(bào)到市、區(qū)兩級(jí)主管部門，最后繞了一圈還是落到了社區(qū)頭上，結(jié)果一直拖著沒有解決，居民很不滿意。”……這是一群來自連云港海州區(qū)新南街道基層一線的社區(qū)工作者的“吐槽”，而在現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真記錄、解釋的是海州區(qū)新南街道黨工委書記和辦事處主任。

（資料圖）

從2015年開始，每到春節(jié)前夕，新南街道都會(huì)舉辦一場(chǎng)社區(qū)工作者“吐槽大會(huì)”，已經(jīng)成為一個(gè)“傳統(tǒng)節(jié)目”。1月15日下午，來自這個(gè)街道13個(gè)社區(qū)的基層工作者，又齊聚一堂開始“吐槽”，傾訴過去一年社區(qū)工作中遭遇的酸甜苦辣。

“平時(shí)都是我們聽社區(qū)群眾吐槽，今天輪到我們跟街道的領(lǐng)導(dǎo)們吐槽，我覺得這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，一定要狠狠地吐槽。”一位社區(qū)主任的這樣一句開場(chǎng)白，引起了大家的哄堂大笑，社區(qū)工作者們的“吐槽大會(huì)”就在這樣輕松的氛圍里開場(chǎng)了。

開場(chǎng)氣氛輕松，但是話題卻并不輕松。玉龍社區(qū)黨支部書記駱曉紅“開了第一炮”：“我們社區(qū)老小區(qū)比較多，最近幾年物業(yè)公司和業(yè)主之間的矛盾糾紛多發(fā)，方方面面的問題，涉及到的政策非常多，而且特別專業(yè)，有的時(shí)候我們很難掌握得那么準(zhǔn)確，但是在這方面，我們得到的支持并不多。這也導(dǎo)致社區(qū)居民對(duì)我們認(rèn)可度和滿意度沒有達(dá)到理想的程度。”對(duì)于這個(gè)問題，新南街道黨工委書記劉虹現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)：將積極向上反映、協(xié)調(diào)，讓社區(qū)在政策解讀、新規(guī)培訓(xùn)等方面得到更多的支持。

“我們?cè)趧褡枭鐓^(qū)居民養(yǎng)狗時(shí)，居民竟然質(zhì)問，你們有什么權(quán)力管？我們確實(shí)沒有執(zhí)法權(quán)，但是還得好言好語地去勸說，我覺得并不能起到很顯著的效果。”海南社區(qū)黨委書記戈罕的一番話，引起了在座眾多社區(qū)工作者的共鳴。“街道一年到頭跟我們要的材料重復(fù)的太多，光個(gè)人簡(jiǎn)歷表就跟我要了好幾次，增加了無謂的工作量。”一位社區(qū)主任抱怨說。新南街道辦事處主任徐維錚當(dāng)即表態(tài)：“雖然各個(gè)部門要的材料用途不一樣，但是確實(shí)增加了社區(qū)負(fù)擔(dān)。這個(gè)問題我們要推進(jìn)建設(shè)信息共享平臺(tái)，盡力減少這種情況。”

一個(gè)多小時(shí)的“吐槽大會(huì)”結(jié)束了，社區(qū)工作者們暢所欲言，大家都仿佛卸下了心里的一副擔(dān)子。一位社區(qū)主任坦言：“我覺得這種形式很好，大家在一起說說心里話，反映問題，放松心情，能夠更好地促進(jìn)工作。”

新南街道黨工委書記劉虹說，社區(qū)工作者身在一線，直接服務(wù)群眾，工作瑣碎而平凡，千頭萬緒，被譽(yù)為“小巷總理”，但是她們?cè)诠ぷ髦羞€要面對(duì)許多的壓力和不理解，尤其是社區(qū)工作者以女性為主，還要兼顧家庭，身上承受了很大的壓力。舉辦這樣的“吐槽大會(huì)”，讓她們傾訴心里話，就是要為這些“小巷總理”減壓，卸掉積壓在心底的負(fù)能量，輕裝上陣，更好地為社區(qū)群眾服務(wù)。

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