代表議案：完善物管機(jī)制 填補(bǔ)管理空白

【連網(wǎng)】（記者 楊銳冰）王麗:人大代表、市人大民宗僑臺外委主任

物業(yè)服務(wù)對于改善人民群眾的生活、工作環(huán)境，提高城市綜合管理水平、擴(kuò)大就業(yè)起著積極的作用。小區(qū)的物業(yè)管理是城市管理的基礎(chǔ)工作，是關(guān)系到民生的群眾工作，同時也是矛盾的集中點(diǎn)。街道、社區(qū)對物業(yè)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)，業(yè)委會和物業(yè)服務(wù)的法治化、規(guī)范化管理，關(guān)系到人民群眾的安全感和幸福感。小區(qū)的物業(yè)管理水平高低已成為反映社會和諧和宜居程度的重要指標(biāo)和內(nèi)容。

為進(jìn)一步規(guī)范和提高我市城市居民住宅小區(qū)的物業(yè)管理水平，保障民生權(quán)利，實現(xiàn)民生幸福，促進(jìn)小區(qū)和社會和諧，圍繞目前我市物業(yè)管理方面存在的機(jī)制問題和管理空白，我市人大代表建議，加強(qiáng)街道對物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)力度。建議由街道牽頭成立一個糾紛調(diào)解組織，調(diào)解處理小區(qū)物業(yè)管理中出現(xiàn)的矛盾，如不繳物業(yè)管理費(fèi)、亂搭亂建、亂擺亂放等問題。調(diào)解處理不了的糾紛，再到司法部門起訴，充分發(fā)揮社會組織的作用。

建議成立一個負(fù)責(zé)物管的大部門，群眾有物管方面的問題，就找這個部門，由這個部門直接去解決，或協(xié)調(diào)其他部門去解決。這個大部門應(yīng)該有權(quán)威和執(zhí)行力。

增強(qiáng)全市人民的大城市管理理念，形成全民參與城市管理（物業(yè)管理）的氛圍。增強(qiáng)全體市民的城管意識，改掉不良的習(xí)慣，自覺遵守物管規(guī)定，共建美好家園。

加強(qiáng)政府監(jiān)督檢查，提高依法行政能力。相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)消除不利于小區(qū)管理的各種行政障礙，樹立為民服務(wù)的理念。杜絕一切腐敗行為，為業(yè)主把好關(guān)。要加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，尤其是街道辦事處一級管理人員，要改變工作作風(fēng)，扎實推進(jìn)工作。對房屋產(chǎn)權(quán)登記部門開展檢查，對違反規(guī)定的要堅決糾正，對違規(guī)行政發(fā)文要予以撤銷。同時要建立舉報監(jiān)督程序，對違反物業(yè)登記規(guī)定、不履行管理職責(zé)的業(yè)委會和亂作為的物業(yè)公司要按規(guī)定處罰。

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