工行開發區支行全力做好疫情期間金融服務保障

【連網】  近期突發疫情，為做好特殊時期金融服務，工行開發區支行在多次與相關政府部門協調后被批準營業，作為區內唯一家開門營業的金融機構，該支行全力做好疫情防控期間的金融服務保障。

加強組織領導。面對本次疫情防控嚴峻形勢，該行高度重視，通過騰訊視頻先后多次召開線上支委會和行務會議，貫徹落實地方政府疫情防控政策，研究部署疫情防控和金融服務各項工作，配合做好核酸檢測、居家隔離、應急處置、客戶服務等各項工作，全力做到疫情防控不松勁，金融服務不斷檔。

保障財政資金劃撥。為確保區財政重要資金調度順暢，確保疫情專用資金及時劃撥。11月21日以來，根據國庫集中支付需要，工行開發區支行啟動應急預案，多方協調解決人員出行、網點停業等困難，安排專人值守崗位處理業務，支行員工特別是共產黨員主動請纓到網點處理流程，吃住在銀行，隨時響應財政應急支付需求，及時辦理資金劃撥業務，確保了轄內街道、保供單位防疫保供資金第一時間撥付到賬。

完善線上線下服務。疫情防控期間，持續完善線上線下服務方案。通過電話、微信等方式積極引導廣大客戶通過線上方式穩定高效辦理線上金融業務，保障服務效率不因疫情而降低，服務質量不因疫情而打折，持續為客戶提供快捷、溫暖的金融服務。為確保工資準時發放到百姓手中，在依托自助設備對外提供現金服務的基礎上，合理安排網點營業時間，保證現金窗口正常運行，同時加強對ATM等自助機具設備巡檢，及時處理故障、補充現金，保證自助機具運行連續性，全力保障人民群眾的基本金融服務需求。（姚欣）

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