5月16日，連云港某母嬰服務(wù)中心陳女士在工商銀行一網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，突感不適，在該行工作人員細(xì)致照顧和幫助下，得到及時(shí)救治，轉(zhuǎn)危為安，客戶交口稱贊。

上午9時(shí)許，陳女士來(lái)到工商銀行連云港朝陽(yáng)東路支行辦理業(yè)務(wù)。在休息區(qū)等候時(shí)突然覺(jué)得身體不舒服，支行負(fù)責(zé)人李雙立即將陳女士帶到網(wǎng)點(diǎn)“工行驛站”休息區(qū)，一邊詢問(wèn)情況一邊安排理財(cái)經(jīng)理倒來(lái)一杯溫水。陳女士說(shuō)早上吃過(guò)降壓藥，眼睛有點(diǎn)睜不開(kāi)，懷疑自己是心絞痛。在客戶同意下支行第一時(shí)間撥打120急救電話，同時(shí)撥打電話給陳女士家人告知發(fā)生情況。

與此同時(shí)，支行理財(cái)經(jīng)理指引其他客戶積極配合救助疏散，保持空氣流通，保持安靜避免客戶情緒出現(xiàn)波動(dòng)。保安及時(shí)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序并疏導(dǎo)救助通道，大堂經(jīng)理和柜面服務(wù)人員正常辦理業(yè)務(wù)，保持營(yíng)業(yè)狀態(tài)正常。廳堂人員與到店客戶做好解釋，客戶們紛紛表示理解，并且對(duì)支行的專業(yè)服務(wù)和顧客至上理念表示贊揚(yáng)。

?9時(shí)51分，李雙陪同陳女士乘120急救車(chē)前往醫(yī)院。9時(shí)59分到達(dá)醫(yī)院后，李雙支付120急救費(fèi)后，又為客戶辦理掛號(hào)，咨詢急救醫(yī)生，陪同客戶排隊(duì)做心電圖等各種檢查，詢問(wèn)急救醫(yī)生診斷結(jié)果，并為客戶先行墊付掛號(hào)費(fèi)、檢查費(fèi)、藥費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。

當(dāng)日下午5點(diǎn)左右，陳女士再次來(lái)到支行辦理業(yè)務(wù)，對(duì)李雙和支行的及時(shí)救助表示感謝。李雙關(guān)切地詢問(wèn)客戶的身體狀況，并感謝客戶對(duì)工商銀行的信任和支持，支行將謁誠(chéng)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(徐長(zhǎng)江)