工行連云港新浦支行“三到位”提升大堂工作成效

【連網】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港新浦支行從提高大堂服務業務處理能力、現場管理能力以及設備使用能力入手，努力實現三到位，全面提升大堂工作成效。

人員素質到位。支行優先選派思想素質過硬和業務素質優秀的員工，最大限度地在人員素質上做文章，從根本上提高大堂的服務根基。網點負責人和業務運營經理利用工作空余時間，在大堂進行輔助服務和觀察指導，發現問題及時整改。

培訓指導到位。支行非常重視方式方法和業務技能的培養工作，堅持定期開展專項培訓活動，按照上級行大堂經理工作規范和要求，學習借鑒系統內優先進支行的優秀大堂經理的經驗做法，舉辦實用性強的產品介紹、業務知識和營銷推廣技巧培訓。

產品服務到位。除了保持大堂經理的業務咨詢、業務分流、客戶引導等崗位職責外，支行不斷強化大堂經理的產品服務力度，精心組織網點負責人與客戶經理之間的協作聯動，通過工作指導、思想引導和日常督導等，強化了大堂經理的產品服務意識和能力。

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