工行連云港分行積極開展“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳教育活動

【連網(wǎng)】（通訊員 姚欣）工商銀行連云港分行根據(jù)監(jiān)管部門和上級行要求，在全轄迅速部署落實防范“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳教育活動，進一步增強金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，維護客戶權(quán)益，打好防范金融風險攻堅戰(zhàn)。

工商銀行連云港分行成立“3.15”“金融消費者權(quán)益日”活動領(lǐng)導小組，協(xié)條推進宣傳活動有序開展,明確各部門結(jié)合自身資源優(yōu)勢，確立本次宣教活動的重點目標。同時制定下發(fā)2018年“3.15”“金融消費者權(quán)益日”活動實施方案，確定“權(quán)利·責任·風險”活動主題，旨在加強對金融消費者責任意識的教育，重點向社會公眾普及非法金融廣告的基本知識、識別方法和被誤導的救濟途徑，增強其風險責任意識、自我保護意識和理性投資意識。

為推動活動開展，工商銀行連云港分行加強員工培訓，依托人行《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊（2018）》要求，結(jié)合工作實際，制作宣教資料，提升宣教內(nèi)容與客戶金融知識需求的契合度，做好一線宣教人員的教育培訓工作，以內(nèi)部員工知識水平的提升帶動對外宣教內(nèi)容與話術(shù)的準確性，金融消費者享有的法定權(quán)利，遵循平等自愿、誠實守信等原則，積極利用現(xiàn)有的客戶溝通渠道擴大宣傳效果，引導金融消費者通過合法程序解決金融消費糾紛。

活動中，工商銀行連云港分行主動與監(jiān)管機構(gòu)、政府部門、消費者協(xié)會溝通，深度參與相關(guān)部門組織的宣教活動。在轄內(nèi)各網(wǎng)點開展陣地宣傳，走進社區(qū)校園和企業(yè)，通過通過報刊、廣播、電視等媒體開展宣傳，開展現(xiàn)場業(yè)務咨詢活動，為金融消費者解惑答疑。

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