工行連云港新區(qū)支行：雷鋒精神融驛站 工行服務(wù)遞真情

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為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，踐行社會主義核心價(jià)值觀，工行連云港新區(qū)支行積極響應(yīng)學(xué)雷鋒號召，以“工行驛站”為服務(wù)陣地，開展“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”系列活動，將雷鋒精神融入日常金融服務(wù)，用實(shí)際行動詮釋“金融為民”的服務(wù)宗旨。

情暖桑榆，智慧服務(wù)破難題。針對老年群體面臨的“數(shù)字鴻溝”問題，在驛站開展“手機(jī)銀行課堂”，志愿者通過一對一指導(dǎo)，演示“工銀e支付”、“賬單查詢”等高頻功能。同時(shí)，結(jié)合當(dāng)下常見電信詐騙案例，深入淺出講解防范各類詐騙技巧，如冒充公檢法詐騙、保健品詐騙、養(yǎng)老投資詐騙等，提醒老年客戶不要隨意轉(zhuǎn)賬匯款。

筑夢青春，金融啟蒙進(jìn)高校。為增強(qiáng)學(xué)生群體的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，該行組織志愿者走進(jìn)高校，向大學(xué)生發(fā)放宣傳折頁、宣講金融知識，內(nèi)容涵蓋個(gè)人征信、校園貸風(fēng)險(xiǎn)防范等多個(gè)方面，幫助大學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀念和金融意識，引導(dǎo)其保護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，遠(yuǎn)離不良校園貸。大學(xué)生們就日常生活中遇到的金融問題與志愿者進(jìn)行交流，志愿者逐一答疑解惑。

升級服務(wù)，雷鋒精神永傳承。各網(wǎng)點(diǎn)依托工行驛站，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)、免費(fèi)咨詢臺，提供金融知識普及、業(yè)務(wù)咨詢、便民設(shè)施使用等服務(wù)。為行動不便的客戶開通“綠色通道”，主動登門協(xié)助辦理社保卡激活等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決金融難題，用實(shí)際行動詮釋“客戶至上”的服務(wù)理念。此外，該行注重培養(yǎng)員工的社會責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神，支行團(tuán)委帶領(lǐng)青年員工積極參與志愿服務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營造學(xué)習(xí)雷鋒精神的濃厚氛圍。

下一步，工行連云港新區(qū)支行將不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，讓金融服務(wù)既有精度更有溫度，為踐行社會主義核心價(jià)值觀貢獻(xiàn)金融力量。（陸曉慧）

 

總值班: 曹銀生     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發(fā)布

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