【連網(wǎng)】 新年伊始,萬象更新。工行連云港分行以“心服務(wù),新體驗”為核心,精心籌備了一系列旺季、春節(jié)期間的暖心服務(wù),為所有客戶打造溫馨、便捷的金融服務(wù),讓踏入銀行的每一位客戶,都能感受到濃濃的新年氛圍。
迎新春送祝福 網(wǎng)點年味兒濃
龍舞華堂留瑞彩,蛇行新歲啟宏程。在新春即將來臨之際,工行精心布置內(nèi)外廳堂,打造民生貼心服務(wù)。門外包裹喜慶柱、張貼春聯(lián),廳堂顯著區(qū)域打造新春吉祥文化區(qū),懸掛紅燈籠,電視大屏播放新春祝福,門窗張貼福字吉祥剪紙,擺放蛇年吉祥物、新春文化展板等喜慶裝飾,使整個營業(yè)大廳充滿喜慶吉祥、紅紅火火的年味兒!網(wǎng)點飲水機(jī)、輪椅、老花鏡、藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全,讓每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都感受到家一般的溫暖和濃濃的年味兒!“這個春聯(lián)福袋您收下,祝您生意越來越紅火。”網(wǎng)點人員為客戶送上春聯(lián)福袋及節(jié)日的祝福,主動向客戶推薦合適的產(chǎn)品,解答客戶疑問,讓客戶們真切地感受到工行的溫度。這些暖心之舉不僅美化了環(huán)境,更是情感上的交流與互動,讓客戶們等待的時間也變得充滿樂趣,不斷增強(qiáng)了營業(yè)網(wǎng)點的吸引力,更是進(jìn)一步提升了客戶的歸屬感和幸福感,彰顯工商銀行人文情懷。
深化工行驛站 讓關(guān)懷觸手可及
每到歲末年初,現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉(zhuǎn)賬匯款、刷卡消費、理財?shù)确矫娴慕鹑诜?wù)需求顯著增加。工行統(tǒng)籌安排網(wǎng)點營業(yè)時間,調(diào)增網(wǎng)點中午營業(yè)時間,增加窗口做好柜臺對外業(yè)務(wù)辦理,合理安排資金調(diào)配和現(xiàn)金業(yè)務(wù)人員,維護(hù)自助渠道正常運(yùn)行,滿足客戶金融服務(wù)需求;開展“過新年、換新錢”等便民服務(wù)活動,設(shè)置兌鈔柜臺和綠色通道,多舉措加強(qiáng)網(wǎng)點金融服務(wù)保障,升級春節(jié)期間線上線下金融服務(wù),持續(xù)為百姓提供暖心金融服務(wù),讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、暖心的金融服務(wù),度過一個溫暖祥和的春節(jié)。網(wǎng)點積極優(yōu)化“工行驛站”的硬件環(huán)境,配置了愛心座椅、飲水設(shè)施、點驗鈔機(jī)、打印機(jī)等服務(wù)硬件設(shè)施,面向廣大群眾提供“渴了能喝水、冷了能取暖、累了能休息”的“工行驛站”普惠性服務(wù),同時為長期在戶外工作的環(huán)衛(wèi)、交警、巡警、快遞、外賣小哥、出租車司機(jī)等廣大戶外勞動者開辟臨時休息場所,為他們送去溫暖和關(guān)愛,真真切切地為廣大群眾提供便利化服務(wù)。
推進(jìn)金融知識普及 全力護(hù)航祥和年
春節(jié)期間,金融詐騙等非法金融活動多發(fā)易發(fā),為了履行保護(hù)客戶資金安全的重要責(zé)任,保護(hù)消費者合法權(quán)益,工行持續(xù)加強(qiáng)一線員工的風(fēng)險防范意識,精準(zhǔn)識別可疑交易,以高度的責(zé)任感和使命感,守護(hù)著每一位客戶的財產(chǎn)安全。網(wǎng)點還通過多種形式的宣講、防范非法集資”學(xué)習(xí)微沙龍等活動,幫助群眾了解金融知識,向廣大客戶普及拒賭防詐知識,提升群眾風(fēng)險防范意識,營造共筑金融安全防線的濃厚氛圍。讓這份溫暖與安心,如同冬日里的陽光,灑滿每一個需要關(guān)懷的角落。
在蛇年新征程中,工行連云港分行全體員工齊心協(xié)力,用一片冰心繼續(xù)踐行社會責(zé)任,以誠心換歡心、以愛心贏放心、以真心獲芳心,溫暖著每一個走進(jìn)這里的人,也將不斷探索創(chuàng)新服務(wù)方式,用實際行動詮釋著積極向上的精神,在服務(wù)客戶的道路上奮勇前行,為支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦。(朱確 )