長三角鐵路自助取售票機(jī)增加退票功能，列車開車前均可辦理

【連網(wǎng)】央視新聞11月25日消息，近日，長三角鐵路對管內(nèi)各大車站2600余臺(tái)自助售取票機(jī)增加了自助退票功能，旅客辦理退票業(yè)務(wù)更加方便了。升級后的自助售取票機(jī)，增加了電子客票退票功能，符合一定條件，可辦理退票業(yè)務(wù)，旅客只要?jiǎng)觿?dòng)手指就可以快捷完成退票操作。

首先，第一步：選擇“退票”按鈕進(jìn)入退票頁面；第二步：選擇要退票的車次；第三步：點(diǎn)擊“退票”按鈕即可完成退票。 據(jù)了解，在12306.cn網(wǎng)站購票后未換取紙質(zhì)車票（或報(bào)銷憑證）的，可在不晚于票面發(fā)車前25分鐘在網(wǎng)上辦理退票。但自助售取票機(jī)的退票時(shí)間與火車站窗口退票時(shí)間保持一致，列車開車前均可辦理退票業(yè)務(wù)。目前自助售取票機(jī)上的退票功能只可辦理未打印報(bào)銷憑證且為電子支付的電子客票退票業(yè)務(wù)。須具備未打印報(bào)銷憑證、購票時(shí)為電子支付兩個(gè)條件。若已經(jīng)打印了報(bào)銷憑證或購票時(shí)為現(xiàn)金支付，仍然需要到人工窗口辦理退票手續(xù)。

此次系統(tǒng)升級，旅客可以根據(jù)自己的需要，選擇只打印退票憑條或只打印報(bào)銷憑證甚至可以選擇直接發(fā)送購票通知短信，不索要任何紙質(zhì)憑證，這樣不但能節(jié)支降耗還可以避免單據(jù)丟失導(dǎo)致的個(gè)人信息泄露。

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