【連網(wǎng)】（徐譽寧 王振旻 邵園娟）春暖花開，草長鶯飛，處處洋溢著春天的氣息。隨著全國疫情防控形勢持續(xù)向好、生產(chǎn)生活秩序加快恢復(fù)，多地景點隨之逐步開放，旅游業(yè)也正在加快復(fù)蘇。3月19日，省文化和旅游廳下發(fā)了《關(guān)于我省旅行社及在線旅游企業(yè)恢復(fù)部分經(jīng)營活動的通知》。沉寂多時的港城旅游業(yè)行動起來，3月下旬，港城首支“省內(nèi)游”旅游團已發(fā)車。但目前，省內(nèi)多條團隊游線路卻“叫好不叫座”，團隊游線路產(chǎn)品銷售遇冷。本該是業(yè)務(wù)繁忙的旺季，如今卻面臨諸多挑戰(zhàn)。面對現(xiàn)狀，港城多家旅行社轉(zhuǎn)變思路尋求轉(zhuǎn)機，一方面將目光聚集自由行，為客戶提供價格優(yōu)惠的景點門票等服務(wù)，一方面積極做市場調(diào)研，為客戶提供線路合理、高品質(zhì)團隊游線路產(chǎn)品，盡快從疫情的疲倦中調(diào)整好狀態(tài)、穩(wěn)定心神，在“寒冬”中闖出一條路來。
市民仍在觀望，團隊旅游線路遇冷
原本，每年的三四月份都是導(dǎo)游小陳比較繁忙的時候，但是今年春節(jié)到現(xiàn)在，他還沒有接單。按照以往的工作強度，他每隔10天就要出發(fā)一次去境外帶團，可是今年卻放了一個長假。
事實上，小陳的情況只是港城旅游業(yè)現(xiàn)狀的一個縮影。筆者了解到，雖然按照要求，目前，省內(nèi)旅游業(yè)務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，港城多家旅行社也推出了鹽城大洋灣、九龍口生態(tài)濕地一日賞春游，無錫拈花灣小鎮(zhèn)、靈山大佛二日游線路等多條省內(nèi)團隊游線路，但從目前報名情況來看，市民的組團出游熱情并不高。我市一旅行社負責(zé)人介紹，該旅行社原本打算在3月27日推出鹽城大洋灣、九龍口生態(tài)濕地一日游首次團隊游線路，但因為報名人數(shù)較少沒有成行。
筆者走訪了解到，多家旅行社的省內(nèi)團隊游因報名人數(shù)太少，無法成團。往年清明假期通常是省內(nèi)短途游報名的高峰期，但是今年情況卻大相徑庭。海源國際旅行社負責(zé)人董育雁介紹，從上周開始，該旅行社陸續(xù)接待一些市民咨詢省內(nèi)游情況，但只有少數(shù)人報名。
“旅游業(yè)比較特殊，預(yù)計全面復(fù)蘇還需要等待一段時間。”董育雁介紹，現(xiàn)階段，該旅行社也在陸續(xù)推出一些以“賞花看海”為主的港城游線路以及欣賞春景為主的省內(nèi)游線路，預(yù)計清明節(jié)后會推出首發(fā)團，目前還在進行多方推廣，吸引人氣，為首發(fā)團做準(zhǔn)備。
安全因素、自駕游沖擊是團隊游遇冷主因
原本在家憋了兩個多月，是時候出去“撒個歡”了，但是臨到出行，原本已經(jīng)準(zhǔn)備報團去鹽城游玩的市民張女士還是退縮了。她告訴筆者，雖然目前國內(nèi)疫情防控形勢已經(jīng)穩(wěn)定，但是團隊游難免要與很多陌生人接觸，從多方面考慮，她最終還是決定再等一等，等5月份再說。
與張女士等待觀望的態(tài)度不同，市民劉先生則退而求其次，選擇了自駕游。“早就盼望著‘詩和遠方’了，我們一家都按捺不住了。”劉先生說，就在剛剛過去的周末，他開車帶著妻子和父母去了一趟無錫，游玩了惠山古鎮(zhèn)等景點。出發(fā)前，他們在網(wǎng)上預(yù)訂了門票，價格也不貴。劉先生認(rèn)為，自駕游是一家人出行，不像團隊游要接觸陌生人，從預(yù)防疾病角度來說也相對更安全。而且如今高速免費，還能節(jié)省一定的出游成本。
“其實相較省外游而言，省內(nèi)游特別是港城周邊游，市民比較喜歡自駕游，更何況因為疫情這一特殊情況。”康輝旅行社負責(zé)人蘇新沂介紹，除了這些因素，近期該旅行社通過市場調(diào)查了解到，團隊游遇冷與春季出游主流人群也有很大關(guān)系。具體來講，每年春季，境內(nèi)境外賞花游都是主打線路，而選擇這部分線路的大部分是中老年人。眼下因為疫情的關(guān)系，很多老年人都比較謹(jǐn)慎，因而對旅行社團隊游收客情況肯定會有影響。
轉(zhuǎn)變思路，港城旅行社方能迎來轉(zhuǎn)機
相較而言，旅游領(lǐng)域有其特殊性，更依賴于人的流動，一定程度上與疫情防控理念是有部分出入的。因此，在蘇新沂看來，在其他產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的時候，旅游業(yè)更要捺得住“性子”。但疫情終究會過去，人們對旅游的需求不會消失，甚至有可能在疫情后會更多釋放出來。因此，在首發(fā)團沒有按計劃發(fā)出后，蘇新沂計劃調(diào)整方向，積極組織“自救”，為未來旅游業(yè)的全面復(fù)蘇做準(zhǔn)備。
蘇新沂介紹，從目前的情況來看，很多市民特別是年輕人出游熱情還不錯，但是這部分人群更加青睞自駕游而不是團隊游。基于這一點，蘇新沂打算具體問題具體對待，在自駕游方面下功夫。具體來說，除了打算設(shè)計行程優(yōu)于自駕游的團隊游線路，還將積極與各景點對接，為自駕游客戶提供優(yōu)惠的景點門票等服務(wù)。在疫情期間，抓住出游人群的興趣點，并加以突破尋求轉(zhuǎn)機。
“辦法總比問題多，不能片面夸大旅游業(yè)特殊性的限制，而是要千方百計地渡過難關(guān)。”董育雁說，目前她所經(jīng)營的旅行社首發(fā)團還未成行，旅行社正在進行產(chǎn)品預(yù)售。接下來，她打算與省內(nèi)其他各市旅行社進行積極對接，科學(xué)合理設(shè)計旅游線路。此外，清明節(jié)后，該旅行社還打算組織策劃一些精品實惠的一日游活動，感恩回饋社會的同時，也是旅行社品牌樹立和市場營銷的好機會。
針對特殊時期轉(zhuǎn)變思路問題，港城國際旅行社負責(zé)人高翔宇也表示，當(dāng)下港城旅行社除了要更加重視自駕游相關(guān)服務(wù)，一些團隊游精品線路也是值得聚焦的方面。比如目前蘇南地區(qū)旅游業(yè)復(fù)蘇較為明顯，很多景點復(fù)工以及防疫情況把控較為成熟，在這些團隊游線路上多做推廣和吸引人氣，也是旅行社團隊游尋求轉(zhuǎn)機的好機會。
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