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連云街道推動基層治理精細化 物業愛心驛站架起居民“連心橋”

 

  (□ 武娜 孫紅 王大歡)城市的溫度,藏在為民服務的細節里。在連云區連云街道,物業愛心驛站以“雙向服務”模式,一端架起居民訴求“直通車”,實現問題快速響應、高效解決;另一端打造物業人員“能量補給站”,成為其放松身心、交流提升的溫馨家園。這也是連云街道推動基層治理精細化、服務暖心化的生動實踐。

      “小區電動車充電棚的充電設備突然斷電了,請物業人員快來看看。”日前,鐵路大院的居民王霞在充電時發現充電設備壞了,她焦急地在物業愛心驛站微信群里反映。物業人員看見信息后,立即安排維修人員到現場檢查,發現是充電設備電路故障導致斷電。維修人員迅速對電路進行檢修,更換了損壞的部件,并對充電設備進行了全面檢查,確保設備安全可靠。經過一天的緊張維修,充電設備恢復正常供電。

  走進物業愛心驛站,居民們總能感受到一種溫暖而貼心的氛圍。這里就像一個“小而美”的服務樞紐,無論是家中水電故障、鄰里糾紛,還是生活瑣事的咨詢,都能在這里得到快速高效的解決。物業人員以專業的素養和熱情的態度,為居民們排憂解難,成為社區生活不可或缺的“守護者”。

  物業日常工作繁忙,物業人員需應對各類繁雜問題。對于他們來說,物業愛心驛站是他們心靈的“加油站”。物業愛心驛站讓他們在忙碌的工作中感受到溫暖與支持,激勵著他們以更飽滿的熱情投入到為居民服務的工作中。物業維修工莊建強對此深有感觸。一次,他經過1個多小時緊張搶修解決水管破裂問題后滿身疲憊回到驛站,看到準備好的熱茶、點心,他坐在按摩椅上邊休息邊感慨:“每次到驛站就像回家,這里舒適的環境和同事的關心支持,能讓我卸下工作壓力,恢復精力后更好地服務居民。”

  此外,物業愛心驛站十分注重與居民的互動,提升居民的服務滿意度。不久前,荷花社區居民和物業人員一起在這里舉辦“粽葉飄香迎端午,物業驛站暖人心”活動,大家一起做香囊、包粽子,活動不僅讓大家在忙碌的生活中感受到了傳統文化的魅力,更讓物業與居民的心貼得更近。

      “物業愛心驛站通過定期溝通會議和線上互動平臺,以黨建引領促多元共治,及時解決居民訴求,充分實現‘民有所呼,我有所應’。”連云街道黨工委副書記、辦事處主任王茂欣說。連云街道物業愛心驛站通過一系列舉措,既提升了居民生活品質,也讓物業人員感受到工作的價值與意義,成為物業與居民之間溫暖的連接點。


總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發布

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