“4N服務”讓住院全程便捷又省心

（記 者 王進文 通訊員 朱 恒 呂靜媛 ）今年，市衛生健康委創新推出住院“4N服務”模式，通過“入院零押金、床位零等待、住院零陪護、出院零跑腿”四大舉措，構建起全鏈條、無縫隙的優質醫療服務體系。截至4月底，我市“入院零押金”服務已覆蓋79%的病區，累計惠及2.7萬名患者；床旁結算使用率達68%，結算金額突破7.7億元，真正實現“數據多跑路，患者少跑腿”。這一改革不僅優化了傳統住院流程，更讓患者真切感受到醫療服務的溫度與效率。

　　凌晨突發急性闌尾炎的李先生在市第一人民醫院體驗了改革帶來的便利。“當時疼得直冒冷汗，醫院直接安排住院治療，沒讓我交押金。”李先生說。不僅如此，李先生住院期間每日都能收到清晰的費用清單，出院時醫院收款員推著移動結算車到病床前完成醫保結算。李先生實現全程“零跑腿”。便利的背后，是精細化的制度支撐。市屬醫院建立了科學合理的費用繳納及結算機制，保障患者的及時治療與醫院的正常運營，智能繳費終端支持多種支付方式。

 　針對“一床難求”的困境，市屬醫院打破傳統科室壁壘，建立“專科相近、樓層相鄰”的跨科收治機制，組建24小時動態管理的專業化床位調度專班。配套開發的智能床位監測平臺，實現全院床位“一屏統覽、一鍵調度”。“全院一張床”實施以來，已為7004名患者精準匹配床位，推動市屬醫院床位使用率提升至90%，月周轉3.6次，大幅縮短了患者候床時間。

　　住院陪護曾是不少家庭的負擔，如今也有了新解法。因工作繁忙無法照料母親的劉阿姨，在“無陪護病房”找到了安心答案。專業醫療護理員24小時照料，從喂飯到康復訓練都被安排得明明白白。目前，市屬醫院88%的病區可提供此項服務，今年1月至4月服務患者12669人次，既減輕了家屬負擔，又保障了患者獲得專業、規范的照護服務。

　　“從‘先交錢再看病’到‘全流程省心服務’，‘4N服務’讓醫療更有溫度。”市衛生健康委相關負責人表示，未來將持續優化服務細節，推出更多便民舉措，進一步提升群眾看病就醫的舒適度與獲得感。

總值班: 曹銀生     編輯: 陶莎     

來源: 連云港發布

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