有效解決業(yè)務(wù)窗口忙閑不均、群眾等待時(shí)間過長等問題 海州“不對應(yīng)審批”便民利企

　　（記者 王進(jìn)文 通訊員 劉靜 王慧 李穎嫻）“現(xiàn)在到海州辦事就像按下了快進(jìn)鍵！”在海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)登記一件事窗口，某咨詢公司負(fù)責(zé)人唐女士展示著手機(jī)里的辦件記錄表示，企業(yè)設(shè)立審批從提交材料到領(lǐng)取執(zhí)照僅用1小時(shí)，公章刻制費(fèi)用全免，營業(yè)執(zhí)照還能直接郵寄到家。這樣的辦事體驗(yàn)，得益于海州區(qū)“不對應(yīng)審批”改革。今年以來，已辦理企業(yè)新設(shè)業(yè)務(wù)1600余件，變更、注銷業(yè)務(wù)近3000件，經(jīng)營主體滿意度持續(xù)攀升。

　　在“不對應(yīng)審批”模式下，海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)登記綜合服務(wù)區(qū)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)隨機(jī)派件、窗口統(tǒng)一出件”的工作模式正在高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過建立工作人員定期輪崗、系統(tǒng)智能派件機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)后臺(tái)不對應(yīng)、人員業(yè)務(wù)不對應(yīng)”，徹底打破傳統(tǒng)窗口“專崗專辦”的局限。“過去不同窗口忙閑不均，群眾經(jīng)常在長隊(duì)中反復(fù)折騰。”海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心片區(qū)負(fù)責(zé)人李芹介紹，如今4個(gè)民生綜合窗口可無差別受理民政、人社、衛(wèi)健等部門劃轉(zhuǎn)的90余個(gè)事項(xiàng)，企業(yè)群眾“進(jìn)一扇門、辦所有事”成為常態(tài)。

　　在“不對應(yīng)審批”改革中，數(shù)字技術(shù)成為關(guān)鍵支撐。海州區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已上線“最多跑一次”事項(xiàng)1079個(gè)，企業(yè)群眾登錄平臺(tái)即可完成全流程業(yè)務(wù)申報(bào)。依托電子營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)檔案網(wǎng)上查詢等技術(shù)，企業(yè)“零跑動(dòng)”就能辦成事。“我們通過辦件系統(tǒng)實(shí)時(shí)公開辦理進(jìn)度，群眾還能在線評價(jià)監(jiān)督。”工作人員的后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，“全過程透明”業(yè)務(wù)辦理模式好評率達(dá)99.92%。

　　在提升效率的同時(shí)，海州區(qū)更注重服務(wù)溫度的傳遞。今年以來，已為1000余家新設(shè)企業(yè)免費(fèi)刻制6000余枚公章，通過免費(fèi)郵寄服務(wù)寄出證照240余件，累計(jì)為企業(yè)節(jié)省成本超10萬元。

　　針對企業(yè)反饋的需求，海州區(qū)不斷推進(jìn)“不對應(yīng)審批”模式再升級，辦事效率和公平性得到了進(jìn)一步保障，企業(yè)群眾反饋滿意度高。“我們將持續(xù)規(guī)范完善事項(xiàng)清單，提高政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一受理、一網(wǎng)申請、一站辦結(jié)效率，積極引入數(shù)智手段輔助審批，實(shí)現(xiàn)審批流程自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，為企業(yè)群眾提供更加便捷省心政務(wù)服務(wù)。”海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任范敏表示。

總值班: 曹銀生     編輯: 賈元元     

來源: 連云港發(fā)布

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