日前，交通運輸部辦公廳印發通知，加快推廣應用95128約車服務電話號碼，更好地便利老年人打車出行。而我市95128出租汽車電召服務平臺早在2015年底就投入運營，在便利老年人出行方面發揮了重要作用。記者了解到，為更進一步完善該平臺功能，交通運輸部門將網約車也接入該平臺，同時籌劃推進公共區域設置一鍵打車點，讓打車這件事對老人越來越友好。
高齡老人頻頻遭遇打車難
海州區浦西街道西橋社區位于老城區，地理位置相對偏僻，道路狹窄，車輛進出困難，而居住在這里的老人特別多，他們頻頻遭遇打車難，為此很多老人被迫減少了出行。
“你看這條路太窄了，會車都困難，平時很少有出租車路過，我們有時候等很長時間都等不到車，只能慢慢地走十幾分鐘，到南極路上打車。”昨天，家住西橋社區的一位老人告訴記者。
而這位老人的遭遇并不是個案，老人尤其是高齡老人打車難已經成為普遍現象。隨著“滴滴打車”等打車軟件的使用，街頭招手打車越來越難，地理位置不利于打車，那像“滴滴打車”這樣的網上打車平臺能否解決老人們的打車難問題？記者在老城區的一些小區詢問多位老人后發現，目前，80歲以上會使用智能手機的老人非常少，讓高齡老人難以享受到網絡時代的便利，也讓高齡老人打車難的問題更加突出。
日前，交通運輸部辦公廳印發通知，為切實解決老年人運用智能技術困難，便利老年人日常交通出行，要求加快推廣應用95128約車服務電話號碼，更好地便利老年人打車出行。交通運輸部要求，各地要確保本省份不少于50%的地級及以上城市2021年9月底前上線試運行，2021年底前正式開通使用。已開通其他約車電話號碼服務的城市，也要加快開通95128電話，作為本地出租汽車約車服務的統一入口，或與其他號碼并行，共同為廣大乘客提供約車服務。
記者了解到，連云港95128出租汽車電召服務平臺由原運管處委托連云港天澤信息科技公司研發建設，2015年底投入運營，2016年1月通過省交通運輸廳運管局驗收。平臺應用全國汽車統一出租汽車約車服務號碼95128，免費向市民特別是老年人和特殊人群提供規范、快速、準確、高效的電話約車服務。95128電召服務平臺運營以來，市區所有巡游出租汽車都納入平臺，市民可以通過撥打95128電話或手機APP使用電召預約出租車服務。95128電召服務平臺實行24小時全天候人工接聽熱線服務，隨時提供出租車的約車服務。在市民撥打電話后，平臺將在方圓1公里內搜索空載出租車，由司機搶單或平臺指定派車，然后出租車直接到達指定地點接乘客，滿足廣大市民便捷、靈活、安全的出行需求，尤其對不會使用手機APP打車的老年人提供便利，實現出租車多元化服務的轉型升級。
連云港天澤信息科技公司經理陳铓告訴記者，為更好地服務老年乘客出行，該公司對所有巡游出租車的車載終端進行了系統升級，為提高95128出租汽車電召服務平臺的社會知曉率，該公司計劃近期通過出租車頂燈、廣告屏等渠道進行推廣。
緩解運力不足 網約車也將接入95128平臺
“目前，95128平臺只接入了巡游出租車，不能安排網約車，因為受限于運力不足，95128的‘配對’成功率還有待提高。”陳铓介紹，連云港95128平臺平均每天接單100多單，撥打電話叫車的以老年人為主，而且相對固定，但是只有30%左右的叫車成功率，主要原因是巡游出租車運力不足、部分駕駛員存在“挑單”情況。
但這一情況將很快得到改變。陳铓介紹道，目前公司已經得到了交通運輸部門的通知，可以將網約車接入95128平臺，這將讓運力不足的問題迎刃而解。
交通運輸部辦公廳的通知也指出，各地交通運輸主管部門要按照操作簡便、響應高效、服務優質的要求，建立健全95128電話運行機制，擇優選取巡游車企業和網約車平臺公司提供運力保障。要督促指導95128運營單位，通過排號輪轉、就近派單等多種方式，充分調動各運力保障企業的積極性，確保95128電話高效運行。鼓勵網約車平臺公司參與地方95128電話的運力服務保障，探索開展線下結算等服務功能。各地交通運輸主管部門要指導出租汽車企業建立健全激勵機制，調動駕駛員服務的積極性，加強駕駛員的培訓教育，增強服務意識，提高服務質量。
此外，針對95128平臺為廣大老年人提供預約出租車服務的短板問題，市交通運輸部門高度重視，將不斷完善優化95128平臺的約車軟件功能，促進巡游出租車的電召服務和網約服務更好融合，在平臺內開通電話約車和一鍵打車兩種功能，既方便廣大市民使用平臺，又方便老年人操作使用。在老年人聚集多的地方如醫院、商場、老年大學等公共區域設置一鍵打車點，方便老年人預約出租車。(記者 黃威)
總值班: 陳剛 曹銀生 編輯: 陶莎
來源: 連云港發布
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