連云500余名志愿者常態化開展文明旅游服務

【連網】（記者 徐黎一 通訊員 何康鵬）硬件投入上去了，軟件服務卻往往很難走到游客的心里，給美好的旅行打了折扣。如何更好地服務游客成為很多旅游城市需要面對的難題。為了提升服務質量，連云成立了500余人的全域旅游志愿者隊伍，常態化開展文明旅游志愿服務，連云旅游的知名度、美譽度和影響力不斷提升。今年以來，全區接待游客1450萬人次，旅游綜合收入突破160億元，同比分別增長11.54%和14.29%。

今年以來，不管是端午、“五一”、中秋等小長假，還是周末，在連云各景區出入口、游客密集區域以及上下站點，都能看到身穿紅馬甲的旅游志愿者。特別是旅游旺季期間，連島景區的旅游志愿者除了接受游客咨詢和求助，景區還在商超、沙灘、停車場、淋浴區等多個核心點處設立了黨員示范崗、救生員志愿服務隊等。他們在做好自身服務工作的同時，也廣泛開展游客咨詢、求助及服務活動，對景區的不文明行為進行勸導和規范，身體力行向廣大游客踐行文明旅游行為。

經過梳理后，連云進一步將志愿服務常態化，在重要節點及人流密集場所設立旅游服務站點，形成“1 2 N”的咨詢服務網格。此外，連云區還將主城區廁所納入旅游化改造，新建、改建旅游廁所18座，系統化設計具有海濱特色、覆蓋全域的旅游標識系統。智慧旅游全面升級，全區智慧旅游平臺、大數據中心獲評升級智慧旅游示范項目。以服務配套展現我市海濱魅力，連云以服務提升形象，知名度和美譽度得到了極大提升。

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