【連網】（記者 徐黎一 通訊員 劉曉明）從即日起到9月底，我市將按照最新下發的《連云港市旅游服務質量提升行動方案》要求，進一步提升全市旅游服務質量，整治規范旅游市場秩序，著力解決影響廣大游客旅游體驗的重點問題和主要矛盾，全面優化旅游市場環境和消費環境，大力提升我市旅游舒適度和游客滿意度。
隨著高鐵、新機場等重大交通項目的快速推進，我市即將迎來游客爆發式增長的黃金發展期。如何留住游客，服務質量是關鍵。為此，我市制定了針對旅游全行業的《連云港市旅游服務質量提升行動方案》。
開展旅游市場秩序整治活動。景區內部重點整治環境衛生、景區公廁、景區綠化、景區標識標牌、“黑導”、“黑車”及景區內商販攤鋪、經營價格、居民村落環境等；景區外部重點整治景區外圍道路交通秩序、景區周邊公交場站及社會停車場秩序、景區周邊環境衛生及旅游餐飲經營秩序、亂擺攤設點、流動攤販、店招店牌、餐飲價格、黃牛拉客、欺客宰客等。
開展國家A級旅游景區、省鄉村旅游區服務提升活動。鼓勵引導景區、鄉村旅游區等旅游區點加強基礎設施建設、合理規劃停車場、旅游廁所等旅游公共設施，年內完成新建旅游廁所82座。改擴停車場17個，全面落實景區流量控制制度和最大承載量核定要求，在節假日及時發布客流預警信息，引導游客合理安排出行，避免滯留擁堵。
開展旅游住宿服務優化提升行動。聯合相關部門對星際飯店衛生、食品安全、消防安全和設施設備保養等重點環節開展抽查，對不達標的星級飯店堅決取消星級。加強對旅游住宿新業態的引導和管理，支持培育一批特色鮮明的文化主題旅游酒店、精品旅游飯店、休閑度假飯店、綠色旅游飯店，進一步提高汽車露營地、汽車旅館等住宿新業態的服務水平。
開展旅行社服務水平提升行動以及導游員、領隊等在內的旅游從業人員培訓。督促星級旅行社對照《旅行社等級的劃分與評定》標準，完善內部管理，人員培訓制度，規范服務流程，為游客提供周到細致的服務，提高旅游服務的滿意度，對不達標的星級旅行社堅決取消星級，完善旅行社退出機制。實施金牌導游培養計劃，大力培養中高級導游員和外語導游。舉辦全市導游員（講解員）大賽，以評促優，以賽哺優，培育一批職業素養好、服務技能強的先進典型。
