【連網】（記者 侍敏 通訊員 廖智勇）近日，市工商局12315消費者投訴舉報中心發布2018年消費者投訴年度分析報告，2018年一年，12315熱線共受理消費者投訴6864件，投訴量排名前三位的依次是交通工具類、服裝、鞋帽類和食品類，其中汽車及汽車零配件類投訴就達524件，占投訴量總量的7.63%。
排名第一的交通工具類消費投訴，去年一年12315熱線共受理708件，占投訴總量的10.31%，其中汽車及汽車零部件類投訴524件。比如：貸款買車必須到4S店指定保險公司購買全險，貸款買車被收“服務費”，里程數、購買時間任超一項免費首保就“泡湯”，不在4S店保養就不給“三包”等等。
排名第二和第三的分別是服裝、鞋帽類和食品類的消費投訴，去年一年共受理579件和558件，分別占投訴總量的8.44%和8.13%。在服裝鞋帽類的消費投訴中，鞋類投訴多達227件。在食品類消費投訴中，則是水產品類的投訴相對較多，共有76件。
除了這三類消費投訴，首飾類和家用電器類的消費投訴也較為突出，其反映的主要問題是虛假廣告宣傳、不依法履行“三包”規定以及質量問題。
