【連網(wǎng)】（記者 周瑩/文 張澤瑞/圖）“線下體驗(yàn)、線上買單”這是對(duì)新零售的最好闡釋。今年“雙十一”期間，這樣的新零售爆發(fā)出的旺盛生長(zhǎng)力讓人矚目。蘇寧小店、天貓小店、美團(tuán)超市等一些新零售的商超業(yè)績(jī)讓人矚目。同傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)不同，這些新零售的商鋪以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，將線上服務(wù)與線下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流深度融合。
新零售小店快速增長(zhǎng)
“我們這邊蘇寧小店有望在12月開(kāi)業(yè)。”最近，逛蘇寧廣場(chǎng)的市民發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)一層的DQ改換了門庭，一個(gè)叫蘇寧小店的店鋪正在這里布點(diǎn)。而在過(guò)去的幾個(gè)月，蘇寧小店開(kāi)店的頻率正在加快。
“3月份第一家蘇寧小店開(kāi)張，目前全市蘇寧小店已經(jīng)達(dá)到了13家。”蘇寧小店連云港地區(qū)負(fù)責(zé)人介紹，同傳統(tǒng)的便利店不同，他們店鋪商品是根據(jù)周邊消費(fèi)特點(diǎn)制定的。有針對(duì)居民區(qū)開(kāi)設(shè)的社區(qū)店、針對(duì)人流量大的區(qū)域開(kāi)設(shè)的大客流店。例如前幾天開(kāi)業(yè)的博威店、眾興華庭等店就是社區(qū)店，而即將開(kāi)業(yè)的財(cái)經(jīng)學(xué)院和火車站附近的店就是大客流店。即將開(kāi)業(yè)的蘇寧廣場(chǎng)店也屬于這樣的店面。
大家還發(fā)現(xiàn)，港城的天貓小店也在三禾城中城附近開(kāi)張了。而大潤(rùn)發(fā)等傳統(tǒng)商超的新零售之路也開(kāi)始發(fā)威，大潤(rùn)發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年“雙十一”期間，他們依托淘寶平臺(tái)業(yè)務(wù)量節(jié)節(jié)攀升。
打造30分鐘生活圈
前兩天，記者到蘇寧小店香溢江南店采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，個(gè)性化產(chǎn)品是他們的特色。因?yàn)樗谏鐓^(qū)消費(fèi)者年輕，所以這個(gè)店鋪主打的商品都是網(wǎng)紅款和便利產(chǎn)品。在即將開(kāi)業(yè)的財(cái)經(jīng)學(xué)院店，蘇寧小店則準(zhǔn)備適合學(xué)生的消費(fèi)品特別是一些文具用品。而在蘇寧廣場(chǎng)店，則將推出一批中高端的零售品和精品水果。
不僅銷售的產(chǎn)品個(gè)性化，小店服務(wù)也個(gè)性化。在香溢江南蘇寧小店，記者看到100平方米左右的空間內(nèi)，專門設(shè)置了休息區(qū)，可以為顧客免費(fèi)供應(yīng)熱水，還讓顧客充電、看書(shū)休息等。“我們家電保養(yǎng)、維修、清潔等服務(wù)已經(jīng)在部分蘇寧小店上線。”蘇寧小店連云港地區(qū)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，他們還將給周圍一公里消費(fèi)者提供家政服務(wù)，話費(fèi)充值，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等，極大地方便了消費(fèi)者的生活。
其實(shí)在港城新零售店鋪中，這樣的30分鐘生活圈已經(jīng)在形成。“這些新零售小店就像一個(gè)圓心，打造了一公里三十分鐘的便利生活圈。”業(yè)內(nèi)人士表示，無(wú)論是在成熟社區(qū)、CBD、學(xué)校還是醫(yī)院、車站，因?yàn)橛辛诵铝闶坌〉辏藗兛梢跃徒I到最需要的商品，小店不僅了解“鄰居”們的喜好，還能送貨上門、24小時(shí)服務(wù)，甚至提供打印、洗衣、共享雨傘等服務(wù)，解決“鄰居”們的燃眉之急。
強(qiáng)大的物流鏈支撐
“我們主要依托的是淘寶配送鏈。”大潤(rùn)發(fā)超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，市民可以在淘寶大潤(rùn)發(fā)店下單，三十分鐘，你所需要的商品就可以抵達(dá)你家。這就是新零售帶給你的體驗(yàn)。如果你需要享受體驗(yàn)的話，你也可以到店里體驗(yàn)。
“打造供應(yīng)鏈?zhǔn)切铝闶鄣赇侀_(kāi)展最重要的環(huán)節(jié)。”蘇寧小店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，最初他們開(kāi)店速度比較慢，隨著當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈建立后，他們?cè)诿總€(gè)蘇寧小店配備了一名服務(wù)專員，可以為周邊一公里市民提供專業(yè)的服務(wù)。“隨著這個(gè)供應(yīng)鏈建立，開(kāi)店速度加快，開(kāi)店的范圍也將覆蓋到海州老城區(qū)。”
