【連網(wǎng)】（連云港日報全媒體記者 李慧 通訊員 徐慧敏）“小王想得真周到，擔心老頭子我出門不便，到家里來給我辦理了養(yǎng)老金領(lǐng)取手續(xù)，這真是個好娃！”日前，贛榆區(qū)石橋鎮(zhèn)石橋村退休教師張老笑著對筆者說道。
老人家口中的小王是石橋村的代辦員，他得知張老要辦理養(yǎng)老金手續(xù)，擔心老人家出門不便就帶上相關(guān)表格去老人家里完成了材料搜集，最近剛把辦理好的存折給老人家送去了。這是贛榆區(qū)鎮(zhèn)村便民服務中心建設(shè)，大力培育基層代辦員隊伍成果的小小亮相。石橋鎮(zhèn)公開招聘了一批大專學歷以上的大學生代辦員隊伍，每個人對接一個村，參加全區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”培訓，熟練掌握各類事項的辦理流程，代辦、領(lǐng)辦各村群眾待辦事項，成為基層政務服務的有生力量。
“每天我們都會遇到前來咨詢養(yǎng)老金申辦、農(nóng)田補助、醫(yī)保社保相關(guān)事項的老百姓，通過我們的解答，省去他們各個部門、甚至到縣城去問的麻煩，每次他們滿意的笑容、解決問題后的輕松，都讓我覺得這份工作特別有意義！”代辦員小吳說。
贛榆區(qū)村級政務服務普遍推行村支兩委代辦、領(lǐng)辦制度，有效分流了基層群眾的業(yè)務需求。但基層、特別是村支兩委隊伍老化，對信息化辦公軟件運用不熟練，甚至不會用，小吳這批年輕人的加入，讓越來越普及的“網(wǎng)上辦”、在線審核、APP認證等現(xiàn)代化服務手段在基層得以順利推廣，既節(jié)約了辦事成本、也得到群眾的認可，讓所有人都能享受社會進步的紅利。
“今年政務辦領(lǐng)導和業(yè)務人員先后多次到柘汪鎮(zhèn)指導政務服務大廳建設(shè)，幫助我們在擴權(quán)強鎮(zhèn)推進中做好政務服務條線的各項準備工作。”柘汪鎮(zhèn)便民服務中心工作人員匡立冬如是說。
為進一步加強與各鎮(zhèn)便民服務中心的聯(lián)系，推進政務服務工作向基層延伸，贛榆區(qū)政務辦建立領(lǐng)導班子成員聯(lián)系鎮(zhèn)村便民服務中心制度。將15個鎮(zhèn)劃分成5個片區(qū)，政務辦領(lǐng)導班子成員分別牽頭1個科室聯(lián)絡(luò)1個片區(qū)3個鎮(zhèn)。負責對聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)的鎮(zhèn)村兩級便民服務中心的進行指導、跟蹤、督促，推動鎮(zhèn)級便民服務中心標準化、規(guī)范化運轉(zhuǎn)。
近年來，贛榆區(qū)按照“兩級政府、三級服務、權(quán)責一致”的管理架構(gòu)和建立區(qū)、鎮(zhèn)、村三級政務服務體系的工作要求，突出服務環(huán)境規(guī)范化、服務體系標準化、窗口管理長效化，統(tǒng)一事項清單、統(tǒng)一審批流程、統(tǒng)一裁量準則、統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺、統(tǒng)一窗口管理，全面推進鎮(zhèn)村便民服務中心審批提速、服務提效、群眾滿意。
