【連網(wǎng)】（連云港日報全媒體記者 徐黎一 何康鵬 鄭惠文）新年伊始。和很多部門和單位一樣，連島景區(qū)也制定并發(fā)布了2018年發(fā)展計劃，并首次提出了打造國際旅游島的發(fā)展目標。“將連島作為一個整體，對環(huán)境，旅游項目進行提升，將配套放在了一個特別重要的位置。”翻看計劃，連島的目標擲地有聲，因為這完全體現(xiàn)出了一種以游客為中心的發(fā)展理念。
筆者以為，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，作為為游客提供服務(wù)、展示連云港旅游品牌形象的重要內(nèi)容，完善配套并非解決吃、住、行這樣簡單，而是要根據(jù)不同人群的需求，進行深度開發(fā)和包裝。從這一點來講，完善配套不妨從細分市場著手。
開發(fā)國際旅游島
連島今年提出了18項重點工作
1月15日下午，連云區(qū)在連島度假區(qū)舉行了國際旅游島創(chuàng)建大會。筆者了解到，連云區(qū)將“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，打造國際旅游島”作為2018年全區(qū)頭號工程。而將全域旅游擺在全區(qū)工作的重中之重已不是頭一回了，2017年初，連云區(qū)就已將旅游作為一號工程進行打造。2017年，在對全域旅游項目進行規(guī)劃和梳理后，今年該區(qū)將全市旅游“招牌”之一連島作為開發(fā)重點也在預(yù)料之中。
與以往每年景區(qū)都要景區(qū)新項目打造建設(shè)不同，2018年連島的開發(fā)建設(shè)更注重全域性。這里既有將整個連島作為整體進行開發(fā)的含義外，也有根據(jù)游客的需求，從旅游的吃、住、行、游、購等全要素進行開發(fā)的重要舉措，可說具有里程碑的意義。舉例來說，連島的整體形象打造上，連云區(qū)將對入口處進行改造，租賃閱海樓及其附屬建筑的經(jīng)營權(quán)，征收自來水公司房屋，整合連島入口地塊，按照海濱風(fēng)情特色小鎮(zhèn)的要求，統(tǒng)一規(guī)劃，打造具有連島特色元素的小鎮(zhèn)客廳，同時啟動漁人碼頭項目。
又如，在完善吃、住，打造休閑旅游方面，連島將采取租賃的方式，收回21世紀產(chǎn)權(quán)式酒店的經(jīng)營管理權(quán)，規(guī)范服務(wù)，科學(xué)管理，統(tǒng)一運營。同時，對西連島山后片區(qū)民房梳理整合，打造特色民宿集聚區(qū)，征收蘇馬灣西入口9戶民房及兩棟住宅樓，通過集中征收、特色設(shè)計、統(tǒng)一經(jīng)營、規(guī)范管理，打造連島旅游新亮點。而在游覽方面，做大連島旅游大盤子，完善前三島的旅游基礎(chǔ)設(shè)施和登島交通配套，推進碼頭升級改造，規(guī)劃建設(shè)人工浮島，推進海珍品養(yǎng)殖，購置游艇、帆船、高速艇，豐富海上旅游航線，拓展海上觀光、休閑、垂釣等旅游功能。
細分市場
連島的目標人群有哪些
事實上，相較于對環(huán)境氛圍的打造，此番連島的國際旅游島建設(shè)方案中，最為亮眼的還是完善配套服務(wù)的決心。筆者采訪了解到，此前連島作為我市海濱旅游的代表作和拳頭產(chǎn)品，淡旺季非常明顯。每年從“五一”開始，到“十一”結(jié)束。一方面，是由于對自然資源的過度依賴，產(chǎn)品單一，導(dǎo)致游客上島后，只有泡海澡這一個項目。另一方面，就是旅游服務(wù)的配套設(shè)施不健全，主題不彰顯，在與同行業(yè)的競爭中處于非常不利的位置。
在迎接休閑旅游的時代，連島將完善配套，擺脫門票經(jīng)濟作為發(fā)展的突破口是個相當明智的決心。但同時，筆者認為休閑時代的這個背景給連島旅游帶來的既是機遇也是挑戰(zhàn)。因此，我們必須細分人群，精耕市場，找到連島的接待人群，根據(jù)人群細分來完善我們的配套和產(chǎn)品。此前多年，連島旅游根據(jù)蘇馬灣和大沙灣分成2類，大沙灣主打大眾旅游，而蘇馬灣走精品路線。但其分類的依據(jù)并不明顯，產(chǎn)品價格的差距也沒有體現(xiàn)出來。2017年，通過市場化招商，包括冰雪大世界、海底世界、低空飛行等項目紛紛落地并當年投入使用，這對連島而言，意味著旅游人群不再單一，旅游也從單純靠海而走向了陸地，向綜合性休閑旅游島的目標邁出了一步。
完善配套
不妨從細分市場入手
因此，就目前現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品而言，連島旅游的目標人群可以被細分為兒童市場、大學(xué)生市場、情侶市場、中老年市場。而根據(jù)這些人群，我們可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展親子游、畢業(yè)旅行產(chǎn)品、蜜月游依舊養(yǎng)生休閑游。
直觀的說，無論是消費習(xí)慣、消費心理，還是對目的地期待值，這些目標人群都是不同的。如果我們在開發(fā)配套服務(wù)產(chǎn)品時，不對這些市場進行細分，走大眾化路線，恐怕很難吸引目標人群，更別說，在休閑時代的新一輪競爭中獲取優(yōu)勢。筆者以為，根據(jù)當前人們的消費習(xí)慣，以及自駕時代的背景，在連島服務(wù)配套產(chǎn)品開發(fā)時不妨根據(jù)細分的市場進行有目的性的開發(fā)。以住宿為例，每年連島的旺季主流人群為青少年，而這個市場多以親子游、家庭游為特征出現(xiàn)。一方面，家庭出游更青睞于豪華家庭房，為了孩子的旅游舒適度，也更偏向于選擇四星級以上的主題酒店，而連島也還沒有開發(fā)吸引孩子的卡通類主題酒店。
依舊以住宿為例，中老年養(yǎng)生市場不容忽視，這類人群多喜歡錯峰出游，也就是在每年三四月，或者九十，這段時間避開了出游高峰，價格優(yōu)勢明顯，也符合中老年人習(xí)慣安靜、慢游的習(xí)慣。事實上，連島的自然風(fēng)光旖旎不僅體現(xiàn)在大海、沙灘，較高的森林覆蓋率也是一大優(yōu)勢。我們能否借助這樣的生態(tài)資源優(yōu)勢，開發(fā)符合中老年人習(xí)慣的旅游產(chǎn)品，借助養(yǎng)生休閑這樣的主題，對這樣的人群形成較強吸引力。
除了住，在島內(nèi)出行方面的配套，也可以不同人群來進行細分打造。目前，島內(nèi)的接駁小火車就很受游客的喜歡。而其實，本地很多運動愛好者也喜歡在島內(nèi)騎行，因此，自行車等既休閑又有競技意義的項目也可以適當發(fā)展起來，以服務(wù)大學(xué)生市場以及情侶游和自駕游等多個市場。但我們需要做的就是賦予這些產(chǎn)品精神層面的意義，例如連島的接駁小或者目前只是滿足一個出行需求，并沒有根據(jù)小火車的特點，特別是孩子的心理需求將小火車進行擬人化的打造。如果能夠?qū)⑿』疖嚺c連島本身的特點進行結(jié)合重塑，讓小火車有了故事并通過故事吸引兒童，也就可以將接下來的住宿、游玩、購物等環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，打造“小火車王國”等新奇有趣的產(chǎn)品，甚至成為連島參與競爭的一個品牌，成為親子游產(chǎn)品中吸引孩子的一個重要產(chǎn)品。
也可以說，完善配套的意義不止于服務(wù)，更在于打造一個長遠的、吸引力強的國際休閑旅游島。
