【連網】（記者 侍敏 通訊員 沈兆宏）美團網、糯米網、大眾點評網……越來越多的人習慣在這些團購網站上下單或付款，以便享受團購的低價。然而，涉及各類團購的消費糾紛也隨之產生，不是團購商品名不副實，就是服務質量縮水，還有一些因為商家沒有標明使用須知，導致提前買好的團購券無法使用，造成只能無奈付現的局面。歲末年初，又到了花錢消費的高峰期，海州區消協發布３起團購消費糾紛的典型案例，在提醒消費者注意網絡消費安全的同時，也建議廣大商家和消費者，一定要注明和看清團購券使用須知，以減少消費糾紛。
案例1 團購優惠券使用時間有限制
姚先生在一家團購網站團購了兩張市區某KTV的優惠券，周五下午帶著一眾好友前去消費，然而在結賬時卻被商家告知，優惠券不能在周五下午以及周末時段使用。無奈之下，在付現后將遭遇投訴至海州區消協。
后經消協調查，發現該商家在團購網站上并沒有標明該優惠券的限制使用時段。經調解，對方意識到錯誤，向姚先生賠禮道歉后，還贈送其兩張價值158元的下午場免費券。
案例2 飯菜“縮水” 客戶被區別對待
周末聚餐，周女士在網上團購了一家中餐館價值588元的套餐，然而與好友前去消費時才發現，團購用戶竟然被區別對待，不但上菜速度比別人慢，更讓她郁悶的是，飯菜的分量也“縮水”不少，同樣的菜品，自己的與邊上一桌的分量就是不同。而且，與網頁上宣傳的更是大相徑庭。周女士找餐廳負責人討要說法，對方居然還振振有詞地表示，因為價格便宜，團購的套餐就是這個標準。
飯沒吃好，還惹一肚子氣，周女士憤而投訴。最終商家向其賠禮道歉，并免費贈送兩個果盤。
案例3 團購與店內其他優惠不可同享
郭先生在一家中餐館用餐，用餐過程中發現該商家在網上有美團支付，每100元可以立減15元，于是在結賬時準備使用美團支付，可收銀員卻表示，他點的菜品里有一道特價菜，因為“團購與店內其他優惠不可同享”，所以便不能再使用美團支付了。的確，郭先生發現自己所點的菜品里，有一道原價38元現價只要18元的糖醋里脊，也正是因為這道“特價菜”，讓他不能享受美團支付的優惠。
然而郭先生認為商家沒有提前告知自己，所以氣憤地投訴至海州區消協。經過調查，消協工作人員發現，商家在店堂的顯眼處的確貼有“團購與店內其他優惠不可同享”的消費提醒，最終郭先生還是用現金付了賬。
提醒 注明和看清“團購須知”都很重要
歲末年初，又到花錢消費的高峰期，海州區消協建議廣大消費者，在團購中一定要注意選擇正規的、信譽度良好的團購網站和商家，并對商家發布的團購信息仔細閱讀，特別是團購券的“使用須知”，尤其對于消費內容和時間的限制條款，若有不合理的地方盡量“繞道而行”，避免糾紛的發生；此外，在消費時若發現商品或者服務與約定不符的情況時，最好是在保留證據后的第一時間內投訴維權。
與此同時，消協也建議廣大商家，對于團購券的使用須知，一定要盡可能詳細標注，以減少不必要的消費糾紛。當然，誠信經營更是必不可少。
