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我在高溫現場 女快遞員:烈日下與時間賽跑

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上午10點,驕陽似火,小晴在一家單位門口通知客戶取件。

【連網】(李菲  文/圖)入伏以來,港城進入了“烤箱”模式。天氣酷熱,烈日似火,有這樣一群人,他們在烈日下暴曬,在高溫中炙烤,用自己的血肉之軀,測量炎夏的溫度;他們用自己的付出和汗水,讓這座城市更加美麗,讓人們的生活更加愜意,爭分奪秒地將生活便利送到市民手中。近日,記者跟隨他們,共同體驗這群可敬的人在高溫下的艱辛,記錄他們的苦與樂。

“你好,快遞到了,您在不在?”7月29日下午3時40分,記者見到了快遞員付小晴,她正站在市區朝陽路某單位門外,聲音溫和地逐一撥打客戶電話。這樣的通話一天內會被重復上百遍,小晴從沒有不耐煩。

與記者的防曬“全套裝備”不同,除了一輛電動三輪車、一部手機、一車大大小小的包裹,小晴的防曬裝備只是一件黑白格子的布褂。因為時間緊、快遞件數多,她忙得連喝口水的時間都沒有,嘴唇已被曬得起皮,布褂子穿在身上太熱,索性就直接把它掛在車把上,時間長了,小晴臉頰兩側也被曬出了紅斑。“被曬習慣了,好像也沒怎么黑。”在等待顧客取件的間隙,小晴笑著告訴記者, 不同于其他男性快遞員的黝黑,自己僅僅是被曬得通紅,這已經讓她很開心了。

當天下午4時許,室外實時溫度已經達到34℃,記者和小晴在朝陽路附近的單位和住宅間走走停停,有的單位不允許外部車輛進入,小晴只能將車停在門外,一次盡可能多拿一些包裹,頂著烈日從大門外步行進入這些單位。有電梯的時候乘電梯,沒有電梯只能走樓梯。一電動車的包裹總重大約有三四百斤,其中有半數以上需要小晴送貨上門。

位于人才市場南邊的一棟公寓樓里包裹最多,需要小晴爬樓梯送件。記者和小晴一起,手里拿著、胳膊夾著、懷里抱著,大大小小6個快件就這么被帶上樓。在這樣一動就喘的天氣里,沒一會兒,記者就感覺到細小的汗珠從毛孔里滲出來,匯集成許多道蜿蜒向下的“水流”,給皮膚帶來不適的麻癢,眼睛也不能“幸免”,被腌得生疼。

熱還只是一方面,等到下樓時,記者感到自己的腿像灌了鉛一般,恨不能趴在地上歇歇。記者偷眼觀察小晴,她雖然衣服已經被汗水浸透,但步伐依然很快,仿佛有一股力量驅動著她不斷前行。“習慣了,對這種天氣已經‘免疫’了。”小晴笑著解釋。與酷暑和嚴冬一樣需要她“免疫”的,還有來自顧客或者物業的“冷遇”。

“我付了快遞費,你必須給我送上樓”、“你給門衛干嗎,離我家那么遠”、“電梯壞了,你不會爬樓梯上來么”……小晴說,即便已經千萬遍在心里把自己放得很謙卑,但每次聽到這樣的話,心里還是不好受。印象最深的一次,是顧客的大型飲水機到貨了,并指定要送到小區17樓,那幾天這個小區的電梯恰好壞了,小晴一個人根本抬不上去,求助顧客被拒絕,無奈之下,她只好花40元錢雇了搬運工,兩人合作搬到17樓。“我們最害怕顧客投訴,會被罰款,而且快遞確實有送貨上門的慣例,從事服務業,我們必須盡可能滿足顧客的要求。”小晴說。

除了冷遇,也會遭遇暖心的瞬間。“今天很熱了吧,快喝點冰鎮飲料。”大汗淋漓爬上7樓的小晴,聽到這樣的招呼,在出門后由衷地開心,她告訴記者:“有這句話,比喝冷飲還涼快。”還有的顧客經常熱情地留她在空調下休息了再走,這樣的人情關懷,讓她做這份工作充滿了成就感。“雖然有時動員身邊待業的姐妹一起干快遞的時候,依然會被拒絕,她們嫌這個工作又臟又累,但我還是喜歡,我覺得很有趣,可以認識很多人,也可以賺錢。”小晴笑著說。

小晴是我市快遞行業為數不多的女性快遞員,對于成為快遞員的初衷,她沒有過多解釋,只輕描淡寫說了一句“機緣巧合、養家糊口”,但她感慨,8年前快遞行業才剛剛起步,半個“新浦街”一天才幾個單子,自己見證了快遞業在港城從無到有的發展,現在她和丈夫已經獨立經營圓通快遞在市區綠園路的一處網點,高峰期一天能有幾百單快件。

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