【連網(wǎng)】 （周瑩 江榮 穆文玲 卜玉潔）“熱門專家一號難求！掛號、買藥、拿報告排隊(duì)老長！”這是很多患者對上大醫(yī)院看病的普遍感受。近日，筆者在港城幾家大醫(yī)院采訪時，發(fā)現(xiàn)困擾普通患者看病排隊(duì)的問題正在被“互聯(lián)網(wǎng)”改變。通過互聯(lián)網(wǎng)，市民不僅可以在家掛號，還能通過支付寶、微信、銀行卡在線支付看病費(fèi)用。而過去需要排隊(duì)拿的報告，現(xiàn)在也可以掃碼讀取了。市衛(wèi)計委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年我市幾大市區(qū)醫(yī)院圍繞百姓看病難這個核心問題，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為患者減輕負(fù)擔(dān)，已經(jīng)取得了一些成效。
門診智慧服務(wù)讓掛號不再難
周一，通常是大醫(yī)院最繁忙的時候。然而在上周一，筆者在市第一人民醫(yī)院卻看到了另一番景象。一些年輕人不再選擇排隊(duì)掛號，而是通過門診大廳內(nèi)的“掛號機(jī)”智能掛號了。原來，從今年開始，連云港市第一人民醫(yī)院率先在全市醫(yī)療系統(tǒng)推進(jìn)門診智慧服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)借助分布在門診大樓內(nèi)的40余臺“銀醫(yī)通”設(shè)備，搭建了門診分時段掛號系統(tǒng)、門診診區(qū)分診叫號系統(tǒng)、門診無線輸液與呼叫系統(tǒng)、在醫(yī)技科室推進(jìn)自助取報告系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保卡、身份證、就診卡多卡融合，建立全面的預(yù)約服務(wù)、智能導(dǎo)診及自助服務(wù)體系。通過該系統(tǒng)，普通患者可以實(shí)現(xiàn)掛號、繳費(fèi)、報告查詢一站式服務(wù)。
“掛號要排隊(duì)，要等好長時間，剛剛排到自己又沒號了……”以前，港城市民王小姐經(jīng)常為掛專家號而犯難。今年以來，王小姐發(fā)現(xiàn)醫(yī)院門診大廳隨處可見的醫(yī)院微信宣傳單有了不一樣的掛號服務(wù)，她在掃了二維碼關(guān)注“連云港市第一人民醫(yī)院官方微信”后，只要按提示步驟操作，很輕松地就能掛到號，并且可以電話咨詢相關(guān)事宜。看完病后，王小姐將自己的醫(yī)保卡插入“銀醫(yī)通”設(shè)備，自動完成醫(yī)藥費(fèi)繳費(fèi)。
市第一人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，目前，該系統(tǒng)不僅能支持醫(yī)保卡繳費(fèi)，而且可以支持支付寶、銀行卡繳費(fèi)，非常方便。
就醫(yī)流程優(yōu)化方便市民
在市二院兩個院區(qū)門診大樓，一至三樓分布有34臺類似銀行自動取款機(jī)的多功能自助服務(wù)系統(tǒng)。家住海南小區(qū)的李女士前幾天在醫(yī)院做了檢查，這幾天剛好來取報告，只見她將條形碼放在掃描區(qū)掃了一下，該系統(tǒng)就自動“吐出”了她的血液化驗(yàn)、心電圖、病理化驗(yàn)等檢驗(yàn)報告。
“只要把條形碼在這里掃一下，診斷報告馬上就出來了，非常方便。人生病了本來就不舒服，也不想動，醫(yī)院設(shè)置了這個服務(wù)系統(tǒng)非常好，所有的報告在哪一層都能拿到，再不用樓上樓下來回跑了。”李女士熱情地給筆者介紹。
市第二人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人向筆者介紹，李女士使用的這個設(shè)備就是“智慧醫(yī)療自助服務(wù)一體機(jī)”。目前，該院門診普遍實(shí)施“邊診療邊付費(fèi)”服務(wù)，所有患者在門診就診的同時，只要醫(yī)生一點(diǎn)擊確認(rèn)，去收費(fèi)處繳費(fèi)后，就可以直接去做檢查或到藥房拿藥，免除了多次奔波、反復(fù)排隊(duì)付費(fèi)的麻煩。據(jù)測算，每個病人較以往節(jié)約三分之二的時間。這項(xiàng)被譽(yù)為“革命性舉措”的服務(wù)模式優(yōu)化了傳統(tǒng)的就醫(yī)流程，改善了群眾就醫(yī)體驗(yàn)。
孕婦就診可以充值刷卡
在市婦幼保健院有一群特殊的患者，他們就是“媽媽患者”。同普通的患者不同，她們的身體里都懷有一個未出生的小寶貝。為了方便她們就診，市婦幼保健院在生育技術(shù)科開展一卡通診間結(jié)算，即患者辦理一張充值卡，充值費(fèi)用，就診結(jié)束在診室直接刷卡付費(fèi)檢查或取藥，避免排隊(duì)等候。
家住同科小區(qū)的林媽媽告訴筆者，“過去每次來產(chǎn)檢，常常需要排很長的隊(duì)。雖然大多數(shù)時候都有家人陪同，但是依舊很累。現(xiàn)在有這個一卡通，我每次產(chǎn)檢僅需要在就診結(jié)束在診室直接刷卡付費(fèi)檢查或取藥，非常方便。”
市婦幼保健院相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，為了方便患者看病，他們還通過自助打印報告單系統(tǒng)，讓患者通過掃描就診ID（條形碼）打印B超單、放射檢查單以及化驗(yàn)單。而一些新生兒媽媽可以通過在線預(yù)約系統(tǒng)，下載母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)師APP，在線預(yù)約產(chǎn)后康復(fù)師上門服務(wù)。
目前，這些移動設(shè)施正在我市大醫(yī)院陸續(xù)使用，并被大力推廣。與此同時，我市還依托市第一人民醫(yī)院以市縣一體化區(qū)域衛(wèi)生信息平臺為依托，創(chuàng)新遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)模式。目前，我市第一人民醫(yī)院已經(jīng)與東海縣人民醫(yī)院、贛榆區(qū)人民醫(yī)院、灌南分院、東海縣桃林鎮(zhèn)衛(wèi)生院、海州區(qū)浦南鎮(zhèn)衛(wèi)生院等10家單位建立遠(yuǎn)程醫(yī)療會診系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)影像雙向傳輸，實(shí)時為港城鄉(xiāng)村疑難重癥患者解憂除疾，讓一些病人足不出鎮(zhèn)就可以享受大醫(yī)院的服務(wù)。
