【連網(wǎng)】（記 者 侍敏 通訊員 孫旭）進(jìn)入冬季以來，各家干洗店生意都開始好了起來，大家把厚重的棉衣、羽絨服、皮草都拿來干洗。然而，在生意興隆的同時(shí)，消費(fèi)者對干洗店的投訴也日漸增多，諸如干洗服裝掉色、縮水、破損甚至丟失等消費(fèi)糾紛不時(shí)發(fā)生。據(jù)分析，這與不少消費(fèi)者，包括干洗店經(jīng)營者認(rèn)為“一般衣物都能干洗”的消費(fèi)誤區(qū)有一定的關(guān)系。這不，灌云縣陳女士將一件帶有涂層的大衣送去干洗，結(jié)果洗后的大衣表層竟然開裂了。
據(jù)陳女士稱，不久前她將一件今冬新買的大衣送去干洗，取衣服時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，大衣的表層竟有部分開裂。陳女士立刻質(zhì)問店主。店主表示，這件大衣表面帶有涂層，干洗后肯定會(huì)有裂紋，但當(dāng)初是消費(fèi)者要求干洗的，所以出現(xiàn)這樣的問題和她們沒有關(guān)系。陳女士當(dāng)然不同意店主的說法，除了要求退回25元干洗費(fèi)用外，還要求其按照原價(jià)賠償一千余元，被干洗店老板拒絕后,陳女士投訴至當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局。
對此，灌云縣市場監(jiān)管局認(rèn)為，作為干洗店經(jīng)營者，應(yīng)該知道涂層面料的衣服不適合干洗，即便當(dāng)初消費(fèi)者要求干洗，作為專業(yè)人士的干洗店也應(yīng)該事先告訴消費(fèi)者干洗后會(huì)出現(xiàn)的問題。而且，該大衣標(biāo)簽上的洗滌說明也明確注明，“不可干洗，不可機(jī)洗”。所以，干洗店應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。后經(jīng)調(diào)解，干洗店按照衣服折舊后價(jià)格賠償陳女士500元錢。
據(jù)介紹，一般毛料和有肩托定型的衣服，比如西裝、大衣等，或水洗后容易變形掉色的衣服需要選擇干洗，而很多特殊面料的衣服，即便價(jià)格很貴，也不一定適合干洗。
“之前很多消費(fèi)者普遍認(rèn)為的，只要是高檔服裝都應(yīng)該干洗的是個(gè)消費(fèi)誤區(qū)。”灌云縣市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者，廣大干洗店經(jīng)營者，在接收顧客送洗服裝時(shí)，一定要細(xì)看服裝標(biāo)簽上的洗滌說明，必要時(shí)向消費(fèi)者解釋清楚，防止發(fā)生不必要的消費(fèi)糾紛。
