唱響“蘇服辦”品牌，助推高質(zhì)量發(fā)展

【連網(wǎng)】  4月16日在南通召開的全省政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)座談會(huì)，圍繞大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理、優(yōu)化服務(wù)等議題，交流創(chuàng)新舉措、經(jīng)驗(yàn)做法，明確今后一段時(shí)間著重抓好的工作。會(huì)議釋放出大力提升政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)能力的信號(hào)，加快標(biāo)準(zhǔn)化成為加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的一大共識(shí)。（4月18日 中國(guó)江蘇網(wǎng)）

人民群眾是歷史的創(chuàng)造者，密切聯(lián)系群眾是我們黨最大的政治優(yōu)勢(shì)。作為經(jīng)濟(jì)大省、貿(mào)易大省，江蘇以建設(shè)服務(wù)型政府為抓手，始終堅(jiān)持以人民為中心的執(zhí)政理念，以為人民服務(wù)為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)質(zhì)效，收到切實(shí)成效。

以完善的服務(wù)體系便民惠民。江蘇目前已經(jīng)建立省、市、縣三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，共1250個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)中心，20132個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)中心，構(gòu)成五級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。全省政務(wù)服務(wù)中心（含分中心）有各類從業(yè)人員12萬(wàn)余名，年辦件約1.8億件，其中省、市、縣三級(jí)1.33億件，鎮(zhèn)、村兩級(jí)4700萬(wàn)件。去年，省政務(wù)辦在“不見面”審批服務(wù)基礎(chǔ)上，推出“蘇服辦”政務(wù)服務(wù)品牌，各地政務(wù)服務(wù)部門不斷推出許多創(chuàng)新舉措，不斷提升服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量。

以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)效。江蘇各地以政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新方式、舉措，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量逐步攀升。作為政務(wù)服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)家級(jí)試點(diǎn)，南通市海門區(qū)去年企業(yè)開辦全程電子化率達(dá)100%，半天全流程辦結(jié)的企業(yè)占新增企業(yè)總量63.5%。2017年設(shè)立的“退休一件事”專窗，做到符合辦理?xiàng)l件、材料齊全的情況下半小時(shí)辦結(jié)，目前已辦件2萬(wàn)多件，以優(yōu)異的成績(jī)高分通過(guò)驗(yàn)收。目前，該中心建立通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和崗位工作標(biāo)準(zhǔn)共764項(xiàng)，做到“人有工作標(biāo)準(zhǔn)、事有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物有管理標(biāo)準(zhǔn)”。

以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)助推“放管服”改革。堅(jiān)持在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，江蘇不斷探索政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的深刻內(nèi)涵，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)助推“放管服”改革不斷深化。政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵是對(duì)政務(wù)服務(wù)辦事指南、服務(wù)流程、服務(wù)平臺(tái)、監(jiān)督評(píng)價(jià)等實(shí)施全方位標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)群眾提供線上線下統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)品質(zhì)統(tǒng)一、品牌形象統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)。對(duì)每項(xiàng)政務(wù)服務(wù)“由誰(shuí)做”“怎么做”“做到什么程度”“達(dá)到什么結(jié)果”等作出標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)定，讓難以衡量的“軟指標(biāo)”成為“硬杠杠”。

服務(wù)沒有最好，只有更好；環(huán)境沒有最優(yōu)，只有更優(yōu)。江蘇不斷探索為民服務(wù)新舉措，以實(shí)際行動(dòng)為踐行““爭(zhēng)當(dāng)表率、爭(zhēng)做示范、走在前列”重大使命而不懈努力，力爭(zhēng)以更優(yōu)異的成績(jī)向建黨100周年獻(xiàn)禮。（連生）

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