黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，連云區(qū)抓實(shí)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，對連島旅游景區(qū)經(jīng)營商戶實(shí)行“誠信榜”公示制度，游客體驗(yàn)度不斷增強(qiáng)，獲得廣泛好評。

持續(xù)加大商戶信用監(jiān)管力度。區(qū)市場監(jiān)管部門加大對連島景區(qū)餐飲、住宿、零售行業(yè)160余家商戶的巡查監(jiān)管力度，將商戶的食品衛(wèi)生、價(jià)格、計(jì)量、安全、投訴等情況都記入信用管理檔案，為“誠信榜”的評選提供依據(jù)。此外，區(qū)信用辦有關(guān)成員單位根據(jù)信用檔案、日常監(jiān)管、投訴舉報(bào)等情況認(rèn)真評選“誠信榜”名單，同時(shí)征求連島經(jīng)營商戶的意見，提高評選結(jié)果的認(rèn)可度與公信力。

建成食品安全智慧監(jiān)管平臺。首批覆蓋連島餐飲店40余家，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線監(jiān)控、遠(yuǎn)程監(jiān)管、違規(guī)預(yù)警、信息數(shù)據(jù)分析、線上線下一體化執(zhí)法等諸多功能。該系統(tǒng)利用AI智能識別技術(shù)，通過安裝在餐飲單位后廚的高清攝像頭，可遠(yuǎn)程自動識別餐飲單位的各種違規(guī)行為并抓拍記錄和預(yù)警，電子送達(dá)責(zé)令改正文書，實(shí)現(xiàn)不見面監(jiān)管。同時(shí)，通過對餐飲單位注冊、許可、臺賬等信息的歸集整理，智慧監(jiān)管系統(tǒng)構(gòu)建了涵蓋多項(xiàng)指標(biāo)的“一企一檔”信用管理數(shù)據(jù)庫。

注重打造消費(fèi)維權(quán)法律利器。連云區(qū)開發(fā)設(shè)計(jì)了“連云區(qū)消費(fèi)維權(quán)”“連島點(diǎn)評”小程序。其中，“連云區(qū)消費(fèi)維權(quán)”小程序包含維權(quán)動態(tài)、消費(fèi)警示、投訴舉報(bào)等模塊，“連島點(diǎn)評”小程序包含我要就餐、我要住宿、我的訂單、投訴舉報(bào)等模塊。兩個(gè)小程序都公示了連島“誠信榜”名單，有助于消費(fèi)者了解商家信用情況、市場動態(tài)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力，做到明明白白消費(fèi)。如果遇到消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者能使用手機(jī)在第一時(shí)間進(jìn)行投訴，還可以對商家的經(jīng)營與服務(wù)情況進(jìn)行點(diǎn)評，促進(jìn)商戶自覺加強(qiáng)信用建設(shè)。目前，景區(qū)的消費(fèi)投訴較上年減少了70%，有8家信用不良的餐飲商戶從連島景區(qū)遷出或停業(yè)，下一步，連云區(qū)將不斷完善“誠信榜”評選與公示機(jī)制，擴(kuò)大覆蓋面，提高“誠信榜”的公信力和影響力，使之成為優(yōu)化營商環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有效載體和抓手，進(jìn)一步提高信用建設(shè)與管理的制度化、規(guī)范化水平。（通訊員 秦峰 王兵）