黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，灌云縣行政審批局緊扣“我為群眾辦實(shí)事”，持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向群眾企業(yè)需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，圍繞群眾辦事“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，以“四辦”模式主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)、高效服務(wù)，讓群眾企業(yè)真正享受到改革紅利。

突出“目標(biāo)導(dǎo)向+快速辦結(jié)”，推進(jìn)大廳業(yè)務(wù)“智能辦”

推行線上“不見面審批”、線下無(wú)差別“一窗受理”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)分散式、人工式向集成化、智能化轉(zhuǎn)變。依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、手機(jī)APP、微信小程序等，拓寬群眾企業(yè)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”渠道。打造24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，將人社、稅務(wù)、醫(yī)保等高頻民生事項(xiàng)納入其中，解決群眾上班時(shí)間沒空辦、下班時(shí)間無(wú)處辦問題。全面啟用“好差評(píng)”，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一事一評(píng)”“一次一評(píng)”，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)全數(shù)歸集上傳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、評(píng)價(jià)對(duì)象、服務(wù)渠道全覆蓋。

突出“目標(biāo)導(dǎo)向+地域特點(diǎn)”，加速基層延伸“就近辦”

推動(dòng)權(quán)力瘦身、服務(wù)下沉，實(shí)現(xiàn)121項(xiàng)行政執(zhí)法類事項(xiàng)下放分配至各鎮(zhèn)（街道），打通服務(wù)群眾“最后一公里”。穩(wěn)步推進(jìn)為（便）民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。各鎮(zhèn)街已基本完成為民服務(wù)中心建設(shè)工作，擁有70-320平方米不等的實(shí)體大廳，村（社區(qū)）便民服務(wù)中心覆蓋率達(dá)到90%，逐步實(shí)現(xiàn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)體系。在推進(jìn)賦權(quán)事項(xiàng)及規(guī)劃建設(shè)、農(nóng)林水利、市場(chǎng)監(jiān)管等高頻服務(wù)事項(xiàng)集中辦理的基礎(chǔ)上，開展全科窗口建設(shè)工作，推動(dòng)為（便）民服務(wù)中心窗口人員由“一專多能”向“全科全能”轉(zhuǎn)變，逐步實(shí)現(xiàn)基層辦事“一窗通”。

突出“目標(biāo)導(dǎo)向+精準(zhǔn)服務(wù)”，推行全部流程“幫代辦”

“紅馬甲”讓辦事“不鬧心”。堅(jiān)持服務(wù)前移，組建志愿者服務(wù)隊(duì)，為老人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供“幫辦代辦”服務(wù)。“服務(wù)專員”讓企業(yè)“不操心”。對(duì)省縣級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行全流程幫辦代辦，分管領(lǐng)導(dǎo)作為首席代辦專員，組建專班開展“上門式”“保姆式”服務(wù)，在江蘇龍大、江蘇中榮新能源、衣趣小鎮(zhèn)等相關(guān)手續(xù)辦理過程中，通過“企業(yè)動(dòng)嘴、幫辦跑腿”，真正跑出了利企便民的“加速度”審批，衣趣小鎮(zhèn)項(xiàng)目更是做到了半個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)質(zhì)量、安全監(jiān)督、施工許可手續(xù)。“示范崗”讓服務(wù)“更貼心”。設(shè)置“黨員示范崗”，引領(lǐng)窗口黨員亮身份、亮承諾、亮作為，黨員干部帶頭主動(dòng)靠前服務(wù)，耐心指導(dǎo)、熱情解答，持續(xù)推行延時(shí)服務(wù)，讓群眾企業(yè)“來(lái)了就能辦事”；為有需要的群眾企業(yè)開通“綠色通道”，事項(xiàng)“隨時(shí)辦”。

突出“目標(biāo)導(dǎo)向+聯(lián)動(dòng)合作”，探索外地業(yè)務(wù)“跨域辦”

聚焦群眾企業(yè)普遍關(guān)切的異地辦事事項(xiàng)，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)手段，探索與省內(nèi)外地區(qū)建立“異地通辦”的合作機(jī)制。根據(jù)前期調(diào)研，選取我縣在外務(wù)工人員較多的張家港先行試點(diǎn)，8月19日，已與張家港行政審批局簽訂政務(wù)服務(wù)“異地通辦”合作框架協(xié)議，邁出了“異地辦”的新步伐。

政務(wù)服務(wù)一小步，便民利企一大步。灌云縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，以深化“放管服”改革為抓手，以為民辦實(shí)事為目標(biāo)，厚植為民情懷，把辦實(shí)事、解難題一以貫之，推動(dòng)行政審批制度改革不斷向縱深推進(jìn)。（通訊員  錢煒）